关于对萍乡市赣西医院投诉情况的回复

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关于对萍乡市赣西医院投诉情况的回复

接到投诉件后，其反映内容：对账单上的项目有疑问并且询问护士，但是该护士竟然说出了“养不起就不要养”的话语一事，湘东区卫健委经调查核实，具体情况如下：

4月30日，赣西医院已收到投诉人发来的一封投诉邮件。反应其姑姑到妇产科来分娩，在4月29日晚上，对账单有疑问，觉得检查多、收费贵，询问医生，其解释让他们不满意，希望医院查实和惩罚，还说要向消费者协会进行反应。

收到邮件后医院高度重视，立即到妇产科进行调查核实，孕妇杨某是4月29日下午3点6分入院。孕5产2，现怀孕37周先兆临产，妊娠合并子宫疤痕，甲状腺功能减，胎儿脐带绕颈。为了确保大小孩平安，手术前要完善一些必要的检查，家属认为检查花钱多了，晚上询问李医生，对李医生答复不满意，产生误解而投诉。医生说要对两条人命负责，要尽快做好术前准备。第二天上午立即进行剖宫手术。同病房病友也说，当时医生很忙，沟通不是很满意，但后来医生还向他们道歉，要求他们配合医生治疗，医生做法很好，有温度。术后找到扬某（产妇）丈夫了解情况时，他一开口就说：“对不起，是家里亲人不了解情况误解了，我们很满意”。医生道歉和用心服务，使产妇夫妻两人很感动。找李医生道歉，多次说对不起，让您受委屈，也感动了李医生。其对反映护士所说“养不起就不要养”，经核实未说过这样的话，是其对方理解错误。在住院的几天中，医患关系非常友好，出院时，夫妻两人给李医生送了300元红包。李医生把红包交给护士长，由护士长给产妇交了住院费。

来源：萍乡市卫生健康委员会