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刹车抱死、断电熄火!新车频出故障 一汽奔腾萍乡4S店只修不退

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发表于 2021-10-28 16:11:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

近日

家住上栗县的欧先生反映

去年他花费十多万元买的

一汽奔腾小汽车到手后问题频出

刹车抱死、断电熄火

引擎盖内冒烟

......

险些出了交通意外

这到底是怎么回事呢?

△欧先生买的车是一汽奔腾品牌的T77小汽车。因为车又出了问题,10月26日下午,他再次叫来拖车,将车从上栗县城拖到了位于安源汽车城的一汽奔腾萍乡4S店。

欧先生

车主

10月25日下午5点左右,仪表盘突然出现故障灯,我就打电话问4S店,他说是电瓶没电了,我说能不能开,等我还没反应过来的时候,车子就直接断电了,刹车就踩不下去,刹不住。后来还是叫我朋友过来,帮忙把车推到路边的。

欧先生说,这辆一汽奔腾小汽车是去年六月份买的,加上机动车号牌,他一共花了12万元。买回家开了一个月,发动机就有异响,4S店帮他处理了。但这只是麻烦的开始,至今年9月份,小车开了一年多,跑了三万多公里,先后又出现了刹车抱死、引擎盖内冒烟等问题,10月19日才在4S店修好车,这次开回去才6天,又在行驶途中断电熄火。

李霞

一汽奔腾萍乡4S店负责人

这辆车近期出现几个问题了,这是第三次回4S店检修,每次出的问题都不一样,更换的零部件也不一样。这样反复出现问题当然是不正常的,但我们售后是负责维修,也不知道是什么原因造成的,只能配合车主检修。

虽然4S店表示

汽车在三包质保期内

可以享受三包服务,免费修车

但欧先生已经难以接受

提出要退车

欧先生

车主

我想退掉车,不想要了。因为修好了,开不了一两天又坏掉,存在很大的安全风险,我都不敢开上高速。

对于车主提出的退车诉求

4S店做了这样的回复

李霞

一汽奔腾萍乡4S店负责人

我们会配合车主去维修,如果车主有更高的要求,要退车的话,他可以通过法律来维护自己的权益。对于是否会反复维修,我们也不能打包票。担心是人之常情,但作为我们来讲,只能做好本职工作,帮他做好检修。

在记者的协调下

欧先生和4S店达成一致意见

先检查车有什么问题

修好后再协商处理方案

事情的进展

我们还将继续关注

来源:萍乡市新闻传媒中心

作者:“八点一刻”记者张庆圣

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