成功劝阻丨又想冒充客服退款诈骗？没门！

huoxu

当你

遇到“客服”主动打电话联系时

淡定！淡定！

声称要帮你取消“会员”

需要你转账确认身份信息

切记，这就是诈骗！

冒充客服退款诈骗手段再次升级

    你有没有接到过自称淘宝、京东、拼多多等购物平台的客服电话或者短信？ 以购买的货物出现质量问题为名，要给你退款,并对你进行三倍赔偿，要求你扫描二维码，填写姓名、身份证号、银行卡号、密码，联系方式等信息

     这就是典型冒充客服套路，骗子通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，伪装成淘宝、京东、拼多多客服并致电或短信告知受害人，以客户购买的货物出现质量问题，或冒充快递公司以包裹丢失或损毁为名，利用退款赔偿的名义实施诈骗

诈骗手段：

一.添加客服微信/QQ：亲，你所购买的物品存在质量问题,我们这边会退款给您,并对您进行三倍赔偿，希望您添加理赔客服微信。这是我们的二维码，请扫描添加，或者让你点击链接进行身份验证。

二.骗取个人信息：客服会让你你按照要求扫描二维码，填写了姓名、身份证号、银行卡号、密码，联系方式等信息。

三.通过验证码转款：骗子们快速查询你的支付宝或者银行卡内有没有钱，如果有钱，又刚好开通手机银行的话，就直接将钱转走，这时候你会收到一条验证码，骗子会让你提供验证码，说确认后就可以退款了。当受害人把验证码发给假客服时，卡里的钱就会被系统自动划入骗子的账户了。

真实案例

      2021年11月9日，芦溪派出所接到芦溪县公安局反诈平台预警信息，立即联系当事人到芦溪派出所。经了解：张某在网上找到一购物链接低价购买了一台二手电脑，后接到一冒充网上购物客服的电话，告知其在网上购买的物品因特殊原因需办理退货退款，在操作过程中要求其提供支付宝及验证码，并要求其转账5000元验证身份。张某接到派出所电话提醒，赶到芦溪派出所核实后才意识到自己差点被骗。民警向其现场宣传反电信诈骗知识，并要求其立即卸载APP，并帮助安装好国家反诈中心APP，成功劝阻该起网上购物冒充客服退款型电信诈骗案，避免了张某5000元钱的损失。

民警提醒

1）遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户；

2）电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行；

3）对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会；

4）验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。

5）遭遇欺诈莫惊慌，第一时间来报警，及时报警可以尽快将犯罪嫌疑人账户冻结，避免其他人上当。

来源：芦溪公安