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消费者徐某拉着市局副局长李国纯的手久久不愿松开
2019年6月3日， 消费者徐某特意从湘东赶到市消协 并送来锦旗连声表示感谢， 这是为什么呢？
原来 2019年5月27日，消费者徐某在市内某大型商场购买手表一块，花费3599元，消费者在购买手表时要求指针和数字都有夜光，售货员说都有夜光功能，消费者买回家后到晚上发现手表只有指针有夜光，而数字上没有夜光，到晚上仍然看不清时间，消费者对手表不满意，于第二天来到商场要求换货，商场不同意换货。5月29日，消费者无奈来到市消协投诉要求退货。 市消协钟嘉、范杰辉热情受理了消费者的投诉，立即与商场客服中心经理取得联系，通过钟嘉等同志先后多次协商，向商场客服中心经理讲《消法》等法律法规和耐心调解，反复做工作，最终调解成功，商场客服中心同意为消费者退货。消费者徐某非常满意。
近年来，市消协认真履行《消法》赋予的职责，切实保护消费者的合法权益，全市各级消协组织急消费者之所急，想消费者之所想，牢固树立为消费者服务的意识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥善解决消费纠纷，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复。 来源：市消协
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发表于 2019-6-6 07:59:19
