萍乡武功山风景名胜区提升服务质量—— “游客在，我们在”

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国庆期间，萍乡武功山风景名胜区游客纷至沓来，景区迅速进入游客高峰期。1至7日共接待游客52万人次，同比增长13.1%。连日来，景区坚守初心使命，不断提升服务质量，优化游客体验，唱响了“游客在，我们在”的初心主题曲，让游客切实感受到景区优质、细微的服务，高兴而来，满意而归。

提前预判，服务质量再提升

为应对国庆旅游高峰，景区党委、管委会高度重视，提前预判，推出了多项措施，让游客获得更优的旅游体验。景区在现有大型生态停车场的基础上，在游客服务中心附近为游客开辟专用的停车场所，并新增了8个备用停车场，新增停车位5000余个。国庆期间，机关党员干部、景区工作人员300余人为弥补人手不足的状况，主动要求上岗，同时招募志愿者200余人，在景区各个岗位为游客提供服务。景区内新增垃圾桶100余个、开水桶50余个，为游客提供便利。引导游客文明出行，在山上增设温馨提示、警示语、路标等指示牌150余块，在细节上做好贴心服务。此外，景区管理服务中心、景区管理局、市场和质量监督管理局等相关部门，对景区内宾馆、民宿、餐厅的消防、食品安全、卫生等方面进行了全面检查，对从业管理人员和一线员工进行了系统培训。

全员上岗，无微不至暖人心

在武功山景区内，每隔一段距离就能看到“小红帽”“红袖章”的身影，他们用一张张亲切笑脸、一声声友情提醒和一次次贴心关爱向游客们展现党员志愿服务的温度，赢得了游客的一致好评。

在武功山上还活跃着身穿黄色和绿色马甲的志愿者，他们来自武功山志愿者协会和武功山助残前行志愿者协会。他们为老年人和残障人士服务，实现他们登顶武功山的梦想。无论刮风下雨，这两抹鲜亮的颜色都会活跃在景区，他们是景区常态化志愿服务的重要力量，充分展现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

保障有力，关键时刻显担当

在武功山上还有这样一支专业队伍，他们由公安民警、交警、市场和质量监督管理局工作人员、武功山蓝天救援队队员、医生护士、运管执法人员、巡防队员组成，确保了景区运行安全、平稳、有序。

一位游客在凌晨突发疾病，值班巡防队员到达游客位置询问情况后，一路搀扶游客至金顶索道站，中庵值班人员在金顶索道站接到游客后送至山下进行救治；一位游客不慎扭伤了脚，景区工作人员二话不说，将游客背下了山；一位不足6岁的小孩感冒高烧不退，蓝天救援队队员抱着就往医务室跑；一位游客丢失钱包后心急如焚，景区工作人员启用智慧景区系统找到钱包，并步行1个多小时，亲手交到失主手里；景区工作人员帮游客找到走散的亲人，游客执意要发红包，被他们委婉拒绝……

当有游客问起，你们什么时候下班、什么时候关停索道时，武功山景区人的统一回答是：“游客在，我们在。”因为他们，成就了武功山最美的风景。

来源：萍乡日报