萍乡经开区鹅湖桥社区延时服务解民忧 获居民点赞（图）

马克笔

1月11日中午12时46分，一声急促的电话铃声响起，社区延时服务值班人员立马接起电话询问详情。电话是香樟园小区5栋2单元102的居民李某打来的，他在电话里面反映称自家的厨房屋顶漏水近一年了，一年的时间里，他多次与楼上邻居协商此事，楼上邻居也于几个月前做了相应的处理，但漏水问题未得到完全解决，一直到现在李某家的厨房仍存在多处漏水的现象，双方未能自行协商解决，急需社区出面予以协调解决。

年关临近，为使居民李某能度过一个欢乐祥和的新年，鹅湖桥社区立即组织人员赴李某及李某的楼上邻居陈某的家中了解实情，但只见到了李某，陈某不在家。社区立即电话联系陈某，陈某称周五没有时间，能否预约第二天（星期六）就该事进行协商解决，社区立即与李某、陈某约定于1月12日上午九点就该事进行调解。

社区组织人员赴居民家中进行调解

专业补漏人员正在开展补漏工作

1月12日上午9点，社区工作人员准时来到了李某和陈某家中，就厨房漏水问题进行调解。当日，社区请了专业补漏人员对漏水现场进行查看分析，并对此问题进行责任划分，提出妥善处理方案。经社区积极调解,双方就此问题达成共识，由陈某出资补漏，目前正在修补施工中。

此次延时服务工作的开展得到了居民李某和陈某的大力点赞，他们均表示社区的调解不仅解决了他们的实际问题，更为融洽邻里关系，打造和谐社区奠定良好基础。社区书记张小莉表示，为居民化解矛盾、解决难题是社区义不容辞的责任，在今后的工作生活中，将全力做好延时服务工作，真正为居民快办事，办好事。