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“我要更换户口本”“我要办一张身份证”“我要办一本暂住证”“我要给孩子上个户口”“请问一下，我想迁个户口，需要哪些材料”……小小的户籍窗口，日日有群众办理业务、咨询业务问题。芦溪县公安局源南派出所一个只有五名民警的农村小派出所，辖区人口一万六千余人，把户籍“小窗口”定位为便民利民的“大舞台”，群众“有事必应，有问必答”，把群众的小事当成自己的大事来办，用严实深细的工作态度办好办实群众所需办理的业务，户籍窗口每一天都在上演着一幕幕温暖人心的精彩画面。 
“绿色通道”入民心 又到一年“开学季”，针对部分学生未及时办理身份证的实际，源南派出所提前谋划，积极开通“绿色通道”，为学生办理二代居民身份证，解决学生急需用证问题，并通过建立办证微信群，加强与群众的沟通交流，方便群众预约办证、取证，及时听取和解决他们其他方面的户籍业务需求。 
“送证上门”得民心 针对夏季天气炎热、辖区困难群众出行不便等情况源出派出所开展上门服务，将办理好的身份证、户口本等证件逐一送到群众手中，切实解决了群众取证不便的问题，他们用专业、用爱心、耐心，真正实现了为群众便民服务。今年以来，共累计将100余张身份证送到居民家里，赢得了辖区居民的广泛好评。 
“贴心服务”深民心 7月11日，民警在走访时了解到辖区廖女士户口本丢失，现急需使用，但因为家中有老人要照顾，不方便来所里办理，正在为此事发愁。他了解到廖女士实际困难后，便让廖女士把材料交给他，在履行法定程序后帮其成功补办了户口本，廖女士接过一本崭新的户口本后，称赞现在派出所的高效服务为老百姓带来了十足安全感！ 
“服务老人”暖民心 7月初，源南派出所民警得知辖区百岁老人不慎将身份证丢失，因年纪大，无法亲自来派出所办理，了解情况后第一时间到他家，小心翼翼搀扶着他上警车，主动接他来派出所办理身份证。户政员全程帮着老人整理衣服，梳理头发，采集指纹，上传身份证信息，顺利完成办证流程。民警嘱咐老人，办好后会第一时间送至家中。老人嘴里一直念叨着“感谢感谢”，听着老人对源南派出所工作的认可，在场的工作人员脸上露出了欣慰的笑容。 
“解决落户”贴民心 8月19日，该所民警在入户走访了解到辖区居民刘某一直未给小孩上户口，如今孩子要上学，却因没有户口不能报名。户籍民警了解情况后，多次进行多方调查取证，根据核实情况和提供的材料，为其办理好手续，当刘某拿到户口本时，激动的说：“孩子的户口落地了，我心里的石头也落地了，真的非常感谢你们，给了这个孩子一个将来。”次日，刘某将送锦旗到派出所以表谢意。 “收获锦旗”赢民心 今年以来，源南派出所户籍窗口获赠多面锦旗，一面面锦旗不仅是对窗口工作人员辛勤工作、优质服务的肯定，更是窗口一线践行“作风革命、效能革命”的生动体现。源南派出所将用实际行动把“为人民服务”的论文写在辖区的每一寸土地上，坚持把服务做到群众的心坎上，紧密联系群众、真诚服务群众，用执着和坚守打通服务群众的“最后一公里”，努力提高群众安全感、满意度。
 一面锦旗，一句感谢 不仅是老百姓们 是对芦溪公安工作的肯定和认可 更是一种鼓励和鞭策  在今后的工作中 芦溪公安将继续坚持 服务同理心 做事责任心 为办事群众提供最优质的贴心服务
来源：芦溪县公安局、芦溪县融媒体中心 | 
发表于 2022-9-8 09:31:20