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事因：林生在萍乡芦溪苏宁易购门店近期买了一台索尼电视机价值15999元，买了几个月，无法使用，液晶显示屏坏了，随后找到了门店经理甘某，甘某称已经和萍乡索尼售后联系了，和厂家也联系了，说这几天到货，但就在记者问起厂家地址时，门店经理也不知道厂家在哪。现在的问题是林生沟通近三个月也没有结果，现在电视废在家里，林生每天为这事心烦，感觉自己买了一个麻烦回家。
调查：记者在淘宝上查了一下：索尼官方旗舰店的索尼（SONY）KD-75X8500G才卖13999，还有优惠 甘某说林生买的是索尼（SONY）KD-75X8500F，由于索尼官方旗舰店并没有出售此款电视，于是我们找到了淘宝上同时出售这两款电视的卖家，进行比价。 上面两张图显示索尼（SONY）KD-75X8500G比索尼（SONY）KD-75X8500F贵一千块，索尼（SONY）KD-75X8500F更便宜。
环顾四周，记者发现营业执照上显示法人是蒋某，就算记者和林生在店里许久，法人也没有出面说明情况，记者看到店里的宣传图“成为会员服务退换无忧，专业售后服务一站式为您解决所有后顾之忧”，这和林生的遭遇对比在一起，犹如一个笑话。无奈之下，林生拨打了12315，工作人员称七个工作日内给林生答复。
结果：目前林生已经向12315投诉，等待12135七个工作日内的答复，并保留向苏宁易购销售有限公司、索尼公司、苏宁易购销售有限公司芦溪直营店的诉讼的权利。
记者将继续关注芦溪市场监督管理局的处理结果。
来源：赣商萍乡
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发表于 2019-9-27 15:14:57
