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买了新房对每个人来说都是很高兴的事。可是，很多人提到房屋装修就会非常头疼，因为有些装修公司的服务质量给业主带来不少麻烦。11月15日，萍乡天玺湾的业主刘女士就反映，江西艺之峰建设工程有限公司给她家进行装修的时候，出现没图纸、延期严重、装修质量差，刚贴的瓷砖就出现脱落、乱收费，对待出现的问题消极处理的现象。
刚贴的瓷砖就脱落 刘女士介绍，她在天玺湾购买了一户270平米的精装修新房，于2019年3月29日与江西艺之峰建设工程有限公司签了委托装修合同，装修工程款为128823元。要求艺之峰公司于2019年4月3日开工，90天完成，并设计施工图纸一式三份，刘女士执一份，艺之峰公司执两份。 可是，在装修过程中，艺之峰公司并没有提供施工图纸和电路图纸给刘女士，在装修过程中双方也出现不少争执，特别是装修还没完工，有几个房间和卫生间就出现瓷砖脱落的现象。 对出现这么严重的质量问题，刘女士很是着急，多次要求艺之峰公司尽快返工弄好，但对方总是拖拖拉拉不来处理，并且态度也很不好。甚至刘女士在微信群里提意见，对方也不予理会。 刘女士从微信群截屏显示她当时给艺之峰提的意见：“首先你们答应窗户四周全部铲除，用胶水重新铺贴好，客餐厅顶也吊好，主卫地漏弄好，厨房旁边这间电工师傅只放两根线，电线不够导致我现在装浴霸都装不了，主卧对面儿童房射灯装反了也会帮我弄好，可结果呢你们说这也弄好了那也弄好了不是你们的问题，而且你们一个小小的设计师都对业主大吼大叫，老板也可以随便造谣说业主骂走了泥工师傅，还好当时有空调设计师和厨卫吊顶师傅在场可以为我做证，俗语说顾客就是上帝，我还不要你们把我当做上帝，只需要你们有对一个业主起码尊重。” 刘女士还说，本来合同约定是90天完成，但是现在7个多月了还没完工，工期延迟了4个多月；并且这么久的时间了，艺之峰也没提供施工图纸和电路图纸给她。对于这些问题，艺之峰公司肖总他们也到现场看，也曾说过会解决，但最终还是没进行处理。 多个没做项目也收费几千元
刘女士反映，艺之峰公司还存在乱收费的问题。本来业主已经在工厂以精准的尺寸把瓷砖操好了角，泥工师傅只需直接铺贴就可以了，但装修公司还是收了业主的瓷砖操角钱，分别为480.48元和436.80元。 当时业主问艺之峰公司刘总怎么还要收费，刘总说工厂加工好的瓷砖泥工师傅也还要操一遍角。但后来业主把这个情况告诉瓷砖店里工作人员，瓷砖店里是这样回复业主的，工厂加工好了不需要泥工师傅再进行第二次加工，再说泥工师傅的工具也加工不了。 另外，烟道没让装修公司承包也收了236.60元，挡水边没铺贴瓷砖也收了137.92元装修费；还有石膏线预算里面全部收费了，结果公司一根都没有贴；厨房旁边她交了铲除外墙的钱，结果也没铲完； 30个门的合页丢到只剩下22个，物业那里也配不到，弄的我只好重买。 更让人无语的是，厨房旁边阳台是友邦吊顶吊的，客厅这边阳台外墙是立邦漆喷的，但艺之峰公司竟然也收了业主的钱。 刘女士提供了一张表，说表上打了钩的项目，都是收了钱的钱但并没有做，金额达几千元。 刘女士说，装修公司没有做的项目所收的款，本来应该退还给她的，艺之峰公司也答应了10月18号退，但到今天11月18号了也没退。 公司回避瓷砖脱落的原因 对刘女士反映的问题，艺之峰公司项目一位姓姚的负责人辩解说，对于瓷砖脱落的问题，他们不是不去处理，而是这种瓷砖还在加工，等到加工好了就会安排施工。不过他对于瓷砖脱落的技术问题没有进行答复。对于没有图纸的问题，他说因为这是精装房，在装修过程中总要进行修改，所以图纸出不了。 而艺之峰公司运营部一位姓刘的负责人却说，他们有图纸，至于刘女士所说的乱收费的问题，那是因为他们在施工过程中，会有一些变更，必然会多出一些费用，所以最后他们还是会要进行协商的。 律师：谨慎签约 保留证据 对于刘女士所反映的问题，一位王姓律师认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。所以，在装修过程中遇到装修合同纠纷，消费者首先要保存好相关证据，在无法达成解决协议时，市民就只能根据合同内容采取法律方式，要求装修公司对侵权行为予以赔偿违约金。 律师提出了4点建议：1.消费者在与装修公司签订合同时，对合同中涉及的装修材质、品牌、价格等一定要事先约定清楚；2.如果双方要更改合同中装修的材质、品牌，一定要重新签订一份补充协议；3.对于装修的截止时间，双方一定要在合同中写清楚各自违约后所承担的责任；4.消费者一定不要盲目签订合同，应该货比三家，完全拿定主意后，认真翻看合同条款再签订合同。 来源：萍乡新声音 | 
发表于 2019-11-19 07:47:35
