|
最近，多位市民反映：接到自称是中国移动的推销电话，少的时候两三个，多的时候上10个。而且来电号码经常变化，让人防不胜防。 投诉：“移动客服”营销电话打不停 号码变化多又无法回拨 市民袁先生说，1月初，他接到了很多骚扰电话。每个电话都自称是“中国移动客服”工作人员，开场白基本也如出一辙： “您是138********的机主袁**吗？现在我们做活动，升级手机宽带套餐、机顶盒套餐、送流量……” 市民刘先生也遭遇了类似情况。他说，电话里，对方能够说出他的姓名和手机号码，电话内容主要是推销升级电视机顶盒套餐或者升级5G等。 多位市民疑惑，来电显示这些号码并非“10086”。 更郁闷的是，每周可以接到多起电话，内容是一样的，但号码却不一样。号码都是座机号码“710”开头。 “不接又怕耽误了正事，接了之后发现又是骚扰电话，影响心情。”市民刘先生深受类似骚扰电话困扰。因为这些电话经常来的不是时候，比如开会的时候、午睡的时候，工作繁忙的时候…… 有一次心情郁闷的时候，一个陌生电话又打进来了。 接通后电话里传来一句“你是手机159***********的机主吗？”气愤的刘先生按下了电话录音，对该“客服人员”质问。 在介绍办理业务的同时，号码10658102发来一条验证码信息，电话中的客服人员让刘先生告知验证码。刘先生以不知对方身份和信息安全为由予以拒绝。
经过归属地查询，10658102归属地居然是河南移动，这是住海边吗，管这么宽。
根据市民提供的电话号码，进行了回拨。 不过，没有一个电话可以拨通，有的一直语音提示“您拨的电话通话中”一直处于占线状态。
工作人员遂来到中国移动萍乡分公司西门营业厅进行了解，发现中国移动公司办公旧楼目前是空置状态，并无工作人员在里面办公和从事其它运营项目。 营业厅工作人员解释，号码7102068是中国移动萍乡分公司第三方业务办理号码。并且承诺会有工作人员与我们联系解释。 请问中国移动萍乡分公司 ，7102068是属于那个公司？他们怎么会知道用户的电话姓名，甚至是套餐内容金额？而且可以通过中国移动用户提供验证码办理业务？中国移动用户的个人信息和隐私如何受到保护？ 大家疑惑，这些号码并非移动的官方客服电话，为什么能够准确地说出姓名和电话号码？而且，对大家的手机套餐和每个月消费明细清清楚楚？ 猜想，这应该是第三方公司工作人员拨打的电话，移动公司与其合作，推广类似业务。 由于这些显示的电话号码是系统呼叫出去的，因此用户也无法回拨进去。 2018年7月份，工信部、最高人民法院、最高人民检察院等十三部门印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》明确： 全面规范营销外呼业务。呼叫中心企业要对经营资质、自营和外包业务进行全面规范。 包括：业务名称、业务委托主体、业务类型、外呼业务号码、外呼对象和内容以及具体联系方式等。 开展商业营销外呼的，应当征得用户同意，建立用户白名单并留存相关依据资料，规范外呼时段、行为等，不得对用户正常生活造成影响。 用户明确表示拒绝后，不得继续向其发起呼叫。 来源：萍乡时讯 | 
发表于 2021-2-2 09:06:24
