莲花县市监局成功调解定制衣柜纠纷

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2021年4月8日，莲花县坊楼镇罗市一消费者陈先生，在县城一衣柜店定制了一套家具，定价15690元，当时消费者提供了一套尺寸示意图，并缴纳了5690元，余款10000元等家具装好后一次性付清，商家接单后告知了消费者，有的尺寸需要稍微改动一下，消费者也同意。　　随后，商家把衣柜里面的4个抽屉尺寸改为20厘米高度（消费者要求的25厘米），该尺度为一般常规高度，但商家事先未告知消费者就发到厂家定制，衣柜装好后因抽屉尺寸消费者不满意，要求退货退款，双方发生了纠纷，均不让步。消费者遂向县市监局寻求帮助。该局的工作人员经过初步了解，认定该投诉事实清楚，立即跟进帮助协商调解。

　　经市监局工作人员两次调解，4月29日，在该局会议室双方就赔偿情况达成初步意见，商家同意按消费者的要求重新装好家具，并赔偿消费者500元，双方达成了调解协议。