近日,人民银行萍乡市中支收到群众送来的感谢信,对该行员工在帮助鉴定兑换火烧币工作中提供的优质、高效、快速服务,表达了深深的谢意。
4月24日,几名客户拿着手提袋到人行萍乡市中支货币金银科焦急地询问能否兑换“烧坏”的钱。据客户说,他们是上栗县金山镇山明村人,因家中电线老化短路引起失火,导致老父亲多年积攒下来的环卫工工资4万元现金(藏在三楼箩筐中)烧毁,事故发生后,全家人心急如焚,辗转难眠,不知如何是好。 面对焦急万分的客户,科室人员安慰道:“你们先别着急,家里失火了损失一定很大,不过万幸,人没事就好,我们一定会尽最大的努力帮您鉴定。”因烧毁的钱币数量较多,大部分碳化严重,且有不少钱已经烧焦粘连在一起,鉴定工作量大。科室迅速选派三名经验丰富的员工为客户提供专办服务。 为避免让残币受到二次损毁,负责残币鉴定的员工每一个动作都小心翼翼、仔仔细细。经过2个多小时的反复、仔细的真假鉴别、数量清点、兑换金额认定、装袋封存等工作,最终为客户鉴定残损人民币382张,鉴定兑换金额合计38200元,最大限度的降低了客户的经济损失。鉴定工作结束后,科室还派出一名工作人员陪伴客户一家前往残币兑换点办理残损券兑换。 (刘江川 童江) |