去年9月，萍乡的黄柏友与森达美信昌机器工程（江西）有限公司萍乡分公司签订了机器销售合同，以759502元的价格，购买了一台挖掘机。可是，令黄柏友意外的是，挖掘机机械小臂在使用一段时间后，经常性地出现类似于卡住的那种抖动的现象。
对于挖掘机操作来说，稳定可靠，无疑是最为重要的。面对出现的的故障，黄柏友声称，这台挖掘机虽然经过了销售方森达美信昌机器工程（江西）有限公司萍乡分公司的多次维修，但是故障始终没有得到有效解决。迫于无奈，他向对方提出了退货的要求，但是对方却只愿意进行维修，这让他不能接受。
在接受采访时，黄柏友表示，如今这台挖掘机因为故障原因只能干放着，接不了工程，自然也没有丝毫的进账。而另一方面，他还需要偿还每个月一万七千多元的贷款，这让他十分焦虑。
为了对事情有一个全面的了解，9月13日，记者来到了信昌公司萍乡办事处。公司的工作人员表示，负责处理此事的工作人员都外出了。对于黄柏友购买的挖掘机是否存在故障，他们也不清楚。之后，记者通过电话，联系了当时负责维修的工作人员兰师傅。
兰师傅承认有问题，但是完全可以维修，是黄柏友不让他们维修。对于兰师傅的说法，黄柏友并不认可。他表示，在机器故障一开始出现时，他就与这家公司进行了联系。公司的维修人员检测后，很快便找到了故障原因。但是维修之后又频繁出现同样的问题，屡修不好，不仅让他对产品质量产生了质疑，而且也造成了他因此产生的经济损失，最终他才不愿对方继续维修下去。
黄柏友表示，购买机器的76万元，几乎是他们的全部家底。原指望巨资投入能够换来不错的收入，可是不定时出现的故障，已经让收入大打折扣。于是，他向销售方提出了退货的要求。不过，据黄柏友说，对于自己的要求，对方直接拒绝了。
在全面了解了事情的来龙去脉之后，欧阳林律师指出，黄柏友能否退掉挖掘机的关键，就要看是否还在质保期内，而根据双方签订的机器销售合同，这台挖掘机的质保期为一年，黄柏友提出退货时应该还在质保期之内。因此，欧阳林律师认为，黄柏友提出退车完全于法有据。
对此，兰师傅坦言，他只是维修人员，黄柏友还是得找公司的负责人谈。随后，记者通过电话，联系上了负责处理此事的公司代表温先生。温先生表示，黄柏友购买的挖掘机并没有什么问题。在他看来，黄柏友如今这样做，背后受他人教唆，想讹他们。
对于这一说法，黄柏友予以了否认。黄柏友表示，他之所以这样做，完全就是因为挖掘机存在质量问题影响使用，而他要求退货的正当要求，对方却置之不理。
对此，销售挖掘机的这家公司代表温先生表示，如果黄柏友对于挖掘机的质量有疑问，完全可以找第三方机构进行检测，通过合法的途径进行维权。
不过，在欧阳林律师看来，从挖掘机的维修记录来看，黄柏友根本就不需要另行检测。因为维修记录已经超过了两次。针对目前的情况，律师建议，争议双方可以先行协商，协商不成还可以通过法律途径依法解决。
记者：廖要要、徐浩
发表于 2022-9-28 07:57:26