袁红梅、马礼红报道：“骐骥一跃不能十步，驽马十驾功在不舍。”减税降费是今年党中央国务院的重大决策，是社会关注的焦点，更是今年税务工作的重点。在减税降费的工作中，上栗县税务局老中青三代税务人用步履坚实的行动诠释着减税降费在心中的意义。 忙碌的“税务咨询师” “叮咚、叮咚，又有信息来了，你怎么这么繁忙呀？”“最近政策更新频繁，纳税人有很多疑问，我要给大家排疑解难咯。”面对母亲的询问，李伶边通过手机回复纳税人问题边回答道。 李伶是上栗县税务局第二税务分局的副分局长，06年考取了注册会计师，凭着娴熟的业务功底，还担任着分局纳税人网格化微信群的“税务咨询师”。每天从早上还未上班到晚上21时，税企e家群内都能看到她忙着解答的“身影”。“请问这个月公司加计抵减需要到税务局备案吗？”申通快递公司的刘会计在群里问道。“您公司可以通过电子税务局或到税务大厅提交《适用加计抵减政策的申明》，申明是每年报一次就行了，不需要每个月提交。”申通快递公司并不属于分局的管户，但是李伶依旧热情地为她解答。 “请问已经认证，但是申报时取不到数怎么办？”“请问，个人代开发票怎么交税呢？”“我们公司聘请了退伍军人，优惠政策该如何享受呢？”从分局的网格化微信群建立以来，李伶就成为群里最受欢迎的人。同事们问她，每天回答这么多问题，不会觉得烦吗？李伶笑着回答：“不会的，每一次的解答都是对政策的回顾，既能帮助纳税人答疑，又能提升自己对政策的理解度和熟悉度，一举两得呢。” 主动请缨的老税务 “要不就让我去吧，我从税三十多年，对这一片的企业都很熟悉，实地进行走访，肯定能找对人。”分局的老党员叶敏明年就要退休了，听说最近的纳税人基础信息核实工作任务很重，经过初期排查，发现部分纳税人属于问题户，都联系不到人，午饭桌上他主动请缨接下了这个任务。 “你都这么多年没在业务线上干了，还行吗？”面对同事们的怀疑，叶敏斩钉截铁地说：“保证完成任务。” “请问你知道上栗县联运网络安装服务部在哪吗？” “附近有刘姓人家吗？”“街头那家米店老板就是姓刘，你可以去那问问。”当天下午，叶敏就开始了自己的计划。他将户头按地址进行划分，一个片区一个片区的走访，这样既保证结果准确性，又缩短了核查时间。 上栗县联运网络安装服务部是一户个体户，由于金三系统内仅留有法人的联系方式，而这个号码却已经是空号，无法与他取得联系，因此老叶只能实地一家一家地进行寻找。按照路人的指示，老叶来到了街头米店询问。“这是我儿子开的店，你有什么事吗？”终于找到了，老叶长舒一口气。“是这样的，我是上栗县税务局的，这次主要是想核实一下这户企业的一些信息。”“我儿子这个店现已经搬到西顺街那边去了，我把他的号码给你，你和他联系吧。”就这样，老叶成功找到一户“失联”的纳税人。 带病工作的小年轻 “咦，你不是前两天才做了手术吗？怎么今天就上班了？”一大早，同事们惊讶的表情，让身体还显虚弱的李腾芳有些坐不住了。 “看到工作群里热火朝天地开展工作，我在家也歇不住了，感觉伤口愈合得差不多了，我就来上班了。”原来，因为身体原因，三天前李腾芳到浏阳市湘雅医院做了脂肪瘤切除。医生叮嘱他要休息两到三个星期。但是一想到当前纳税人基础信息核实工作任务重，强度大，他就在医院呆不住了，手术后的第三天，匆匆忙忙地办理了出院手续，投入到工作中，把医生的叮嘱通通地抛到了脑后。 “纳税人诉求快速响应台账整理的怎么样了？”“已经做好了。”李腾迅速把分局的《纳税人诉求快速响应台账》交到分局长曾钢手上。 《纳税人诉求快速响应台账》是该分局的“纳税人意见箱”，上面详细记录了分局从走访过程中、接待纳税人过程中、电话投诉中等各个途径收集的纳税人意见和诉求，在权限范围内能够解决的当场帮助纳税人解决，超过权限范围不能当场解决的，及时上报县局进行处理。做到急纳税人所急，想纳税人所想，切实解决纳税人堵点、痛点，提高纳税服务质量。 “这户纳税人的问题反馈到县局了吗？一定要切实帮助他们解决问题，做好回访。”“嗯嗯，已经上报县局，等县局的回复下来，我会及时给纳税人答复。”来不及多想自己还未全愈的身体，李腾芳又投入了紧张的工作当中。 |
