湘东区医疗保障局自今年元月份成立以来，紧紧围绕群众“办事难、办事慢，多头跑、来回跑”等事项堵点问题，加强行风建设，深化“放管服”改革，打通群众服务“最后一公里路”，形成了风清气正、高效务实的工作氛围，群众获得感、幸福感和满意度得到大幅提升。

该区充分利用大数据，不断拓展“互联网+政务服务”，一是采取驻村收缴、下户催缴、柜台银行及网上银行征缴等多种方式结合，有效推进参保登记和基金征缴，截止目前城乡居民基本医保和大病保险参保率维持近100％，征缴基金6734.92万元。二是全面梳理“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单，医疗保险转诊转院备案、异地安置备案、外地就医备案、基本医保待遇支付、个人账户支付审核和信息查询等事项，均通过微信、QQ等方式办理，实现群众“一次不跑”或“只跑一次”就办好医保事务。三是优化贫困人口门诊特殊慢性病申报流程。互认二级及以上医疗机构检查诊断资料，门诊特殊慢性病鉴定窗口前移到乡镇卫生院（特殊情况组织人员下乡入户），乡镇医保所或鉴定医院代收代办等门诊特殊慢性病审批方式，简化了工作流程，减轻了贫困人口医疗经济负担。四是今年3月份，启动了城乡居民基本医疗保险普通门诊统筹工作，将全区公有化计生卫生服务室定为门诊统筹定点医疗机构，感冒、咳嗽等常见病、多发病可在定点村卫生计生室治疗，医疗费用按65％的比例报销。五是在定点医疗机构设立医保直补窗口，参保人员在定点医院住院，出院当时就可报销医疗费用。贫困人口在区域内定点医院住院实行“先诊疗后付费”，不需预缴住院押金，凭相关证件，出院时在直补窗口结清个人负担部分医疗费用即可出院。六是在医保局大厅设立健康扶贫“一站式结算”窗ロ，城乡居民基本医保、大病保险、重大疾病医疗补充保险、医疗救助等几道保障线一站一次就可办好费用报销，贫困患者住院最终实际报销补偿比达到90％。七是从今年1月1日起，实行工作日中午、双休日及国家法定节假日延时预约服务，目前共办理延时服务事项178人次。八是采取日常检查与专项检查结合、协议服务与制度监管结合、重点人群稽査与普通人群稽査结合的“三结合”方式，严厉“打击欺诈骗取医保基金”行为，维护基金安全，规范定点医药机构服务行为。上半年，已完成对辖区内定点医药机构的第二轮巡查，查处违规案例85个，扣回医保基金60.24万元。