(邓志辉、彭述生)城市公立医院综合改革是深化医药卫生体制改革的一项重要任务。安源区妇幼保健院全力做好城市公立医院综合改革各项工作，引入9S管理体系和积分管理制度，按照整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务和满意九大块内容，着力提升服务质量，提高医院综合竞争力。 为完善医院学科体系建设，该院成立了孕产保健部、儿童保健部、妇女保健部和计划生育服务部，并根据医院实际，确立了优先发展孕产保健部、打造特色专科，集中力量发展儿童保健部，全力打造妇女保健部的发展策略，通过完善科室设置、积极引进人才，实现保健与临床的深入融合。截至2018年，该院引进副主任医师5人，副主任护师2人，中级职称专业技术人员20人，全日制硕士研究生2人，其他卫生专业技术人员150余人。 医疗安全，是医院的核心工作。该院运用9S管理，整理环境、规范流程、实行积分制管理，并加强职工素养管理，构建和谐医患关系，营造融洽的医疗服务氛围。完成了医疗责任险购买工作，为医疗纠纷防范和规范处置提供了强有力的保障。该院医疗纠纷的发生率逐年降低，由2016年的0.03%下降到2017年的0.012%，如今仅为0.01%。2016至2018年度未发生重大纠纷，医疗安全全面提升。 开展改善医疗服务行动和改善群众就医体验主题活动。该院积极引进医院信息管理系统，充分发挥互联网和信息技术在预约诊疗、优化流程、付费结算等方面的作用，实行一卡通，实现了诊间结算；创新服务模式，将免费婚检、孕前优生检查、地中海贫血筛查、母婴三病阻断、免费增补叶酸进行整合，将育龄妇女妇科病普查普治、宫颈癌和乳腺癌筛查、育龄妇女环孕检进行统筹，结合产后访视开展计划生育技术服务宣教等方式，理顺服务流程，全面提升医院服务水平。 全面打破以药养医模式。医院自2016年9月启动城市公立医院改革工作以来，实现了药品零差价销售。2018年1至8月药品销售额为398.68万元，让利于民59.8万余元。药占比得到有效控制，2017年药占比为16%，较2016年下降4%；2018年1至11月药占比为15.32%，药占比进一步得到有效控制，全面解决了“以药养医”问题。同时，医院门诊次均费用低于全市同级其他机构，服务对象次均费用增长得到有效控制。 经过不懈努力，该院各项事业取得长足发展，并荣获多项国家级荣誉：2016年，荣获中国妇幼保健协会“母婴友好医院”称号；2017年，荣获国家卫生健康委员会“改善医疗服务示范医院”称号；2018年，荣获国家卫生健康委员会医政医管局“进一步改善医疗服务行动计划”全国擂台赛华东赛区延伸优质护理服务“十大人气案例”。 |
