刘志平 近年来，莲花县以学习弘扬龚全珍精神为契机，在全县全面推广建立龚全珍工作室，促进了农村社会治理水平的提升，有效维护了农村社会和谐稳定。 建立龚全珍工作室，服务便民化。2011年11月，莲花县委建立了由龚老名字命名的工作室。随后，工作室逐渐铺开。目前，该县已在13个乡镇、157个行政村和5个社区完成了龚全珍工作室(站)全覆盖，打造了200多支以机关党员干部、农村社区党员、离退休老党员为主体的党员志愿者服务队伍，近3000名党员干部活跃在全县各个角落，日夜不停地开展平安创建等服务工作。龚全珍工作室下设“红色传承”志愿者服务队、“爱心家长”志愿者服务队、“情暖基层”志愿者服务队、“美丽家园”志愿者服务队、“和谐邻里”志愿者服务队和“快乐快递”志愿者服务队6支队伍。截至目前，各龚全珍工作室共接待参观学习人数达4万余人，开展各类志愿服务活动3万余人次；现如今，龚全珍工作室已成为党员干部接受教育的一个基地，群众解决矛盾纠纷的一个平台，联系群众的重要纽带，社会管理服务的重要窗口。 推行“360”工作机制，服务零距离。该县各乡镇依托“龚全珍工作室”，结合“网格化管理、组团式服务、片组户联系”等工作机制的开展，进一步整合资源，积极探索推出“360”新做法。“360”即指乡、站、队、村、组、通过定点、上门和网上服务，实现了对普通群众的零距离服务。在网格化管理、信息化支撑、社会化服务的基础上，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，构建了“信息渠道畅通、服务管理到位、矛盾调处及时、社会和谐稳定”的工作新格局，不断提升基层发现问题、解决问题、依法治理能力。目前，乡有“360”中心，村有“360”站，组有“360”点，各乡镇安排一名副科级干部挂村，挂村干部下村，一周不得少于2次。“360”服务站天天有人坐班，负责为群众代办事务，不能办理的，当面告知；要上一级协调解决的，及时上报。流程图上有20个涉农事项，大到党员服务管理，农保、医保办理，小到水电费、通信费收缴，都由“360”服务站为老百姓代办。通过“360”便民服务机制的推行，乡镇把大部分的矛盾和问题解决在基层和萌芽状态，做到矛盾纠纷不出村组、不出乡镇。2013年以来，各龚全珍工作室“360”便民服务平台亮牌承诺、普遍走访，为群众代办各类民生实事9000余件，现场解决或转交转办群众诉求8400余件，办结率达93%，全县乡村两级受理调解各类矛盾纠纷10000余起，调处成功率达到98%。 开展“民情夜访”，服务“白加黑”。该县建立“民情夜访”工作机制，在各乡镇开展“进百家门，察百家情，解百家忧，助百家富，求百条计”活动，党员干部进村入户走访群众，听取意见和建议，解决了一大批群众反映的热点、难点问题，促进了全县农村的和谐稳定。采取定点接访、重点约访、主动家访、定期回访四种方式，主动倾听群众呼声，收集社情民意，解决群众诉求及各类矛盾纠纷。对收集的社情民意进行分析研究，切实做到为群众排忧解难。对影响稳定的历史遗留问题、重大现实问题或群众反映强烈的问题提交到党委、政府以及政府各职能部门研究解决，切实保障群众利益。及时发现引发矛盾纠纷及群体性事件的苗头和隐患，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。开展“民情夜访”活动以来，受理群众反映的热点、难点问题2227件，化解各类矛盾纠纷3295起，帮扶困难群众2137户，办实事好事4200件，创建“十无”和谐平安村51个。进一步拓宽了维稳工作渠道，赢得了群众的信任，密切了党群、干群关系。 |
