为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，帮助社区居民加强心理防护，凤凰街李子园社区从1月24日起依托社区心理咨询中心专业力量，开通心理咨询热线和网络心理辅导等服务，为社区居民免费提供疫情期间的心理咨询服务，随时接受居民心理咨询。
喂，吴老师吗？你好，我是李子园社区书记邱凤，我们社区一位居民上门寻求心理疏导，你能帮忙开导一下她吗？
可以的，麻烦你把她手机号码发给我，我联系她。
2月26日上午，李子园社区何家巷居民陈女士匆匆赶到社区服务中心，向李子园社区寻求心理疏导，“邱书记，你们能不能帮帮我，我现在特别焦虑，我就感觉好像看谁都带着病毒，不知道什么时候我就会被感染，而且这病毒这么厉害，有这么长的潜伏期，要是我感染了，又让我的家人都染上了可怎么办啊！”
李子园社区书记邱凤听了陈女士的描述，先用简单的话语安抚陈女士的情绪，随后立即联系萍乡市心理咨询师协会副会长、国家二级心理咨询师吴晓安，吴晓安第一时间打电话给陈女士，对陈女士开展心理疏导干预和心理危机排查工作。“陈女士，可以把你担忧的事跟我说说吗？你具体是因为什么恐慌呢？我理解因为疫情蔓延迅速给你带来的不安，不过你想，前方有那么多奋不顾身的医务人员都在浴血奋战，现在病毒蔓延的势头不是一直在减弱吗？我们要相信国家，只要不聚集、勤洗手、多通风出门自身做好防护措施，病毒也没那么容易来敲门的！”
通过吴晓安老师24分钟的耐心倾听与真诚沟通，减轻了陈女士由于疫情所致的焦虑和恐慌，及时调整了她的身心健康。“我现在感觉心里舒服多了，吴老师就像朋友一样跟我聊天，开解我，让我能够对她敞开心扉，通过跟吴老师的这次通话让我安心多了，感谢你们社区这么重视，有效率的解决了我的问题。”在社区书记邱凤的回访电话中，陈女士声音里流露出了藏不住的喜悦。 
了解到，自疫情以来，吴晓安老师一直积极与社区保持联系，为社区居民提供免费心理咨询服务，不仅如此，她还一直投身于国家、省、市各级各类组织的心理援助志愿服务中，她说：“我愿尽绵薄之力，为所需之人照亮前路，重获光明。”
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