江松年报道：近期，工商银行萍乡文化路支行提升员工业务素质，组织全体员工进行业务学习，严格按照规章制度办理业务，贯彻执行制度要求，组织业务学习，提升员工业务素质。 加强《居民身份证号码重号业务处理流程》学习与培训，提升风险防范意识。受理客户身份证重号处理业务的正确流程，柜员使用正确的个人客户信息交易查询已记录的客户信息，填写《居民身份证号码重号处理表》，打印特殊业务凭证，通过正确交易将客户信息设置为“待核实”标志。 增强前台网点制度执行力，按制度和流程办理，做到调整有依据、处理合法规，从源头上杜绝风险隐患。认真审核客户身份，客户提供身份证办理业务的，业务经办人员应仔细核对身份证上的照片与本人是否相符，身份证件是否在有效期内，并对客户身份进行核查。 加强现场管理人员职责，认真履行职责，做好柜员业务指导，对柜员修改客户信息业务认真审核，严把事中控制的关键环节，严防业务操作风险，切实履行事中风险控制职责，努力提升业务素质，把控违规操作的风险源头。 增强员工遵规意识，通过案防会、晨会、例会带领员工学习日常案例，通过培训学习，让员工了解银行职业的严谨性，充分了解掌握熟悉的业务知识，牢固树立员工合规经营意识。 |
