| 为进一步提高环境信访质量，近期，莲花生态环境局立足实际，多措并举不断强化环境信访工作。 加强环境监管，消除环境安全隐患。继续组织开展涉企矛盾纠纷集中排查化解专项活动，充分结合“信访积案化解攻坚年”活动、问安于民大走访活动和结合正在开展的环保“双随机”抽查，采取夜查、突击检查等错时工作方式，加强全县重点企业的环境监管力度，全面排查企业环境保护以及改扩建、落后产能淘汰整治过程中引发的各类矛盾纠纷，并逐件落实责任领导和责任人，集中力量调处解决，消除环境安全隐患，从源头上减少环境信访投诉。
畅通信访渠道，提高百姓信访受理效率。保持12369环保举报热线的畅通和正常运行，坚持24小时专人值班制。定期到县信访局接访大厅接待来访群众,同时以服务群众、化解矛盾、说事建言、知晓民意作为出发点,创新接访、受访模式，从10月份起每月第二周的星期三在局信访视频接访室定期开展“服务群众接待日”活动，认真倾听来访群众诉求，与来访群众面对面亲切交谈，为群众排忧解难，解决实际问题。强化市县联动，解决群众重复举报投诉。建立市县联动机制，强化联合执法，从严从重从快处理环境违法行为。对环境污染投诉多发区域、重点行业、重复投诉等进行调查分析，对存在的问题，及时采取有效控制措施。同时，不定期采取不通知、直入现场进行突击核查，制止和控制环境污染问题的发生，着力解决百姓身边突出的生态环境问题。截止目前，莲花生态环境局共受理各类环境信访投诉37件，其中涉气10件，涉水10件，噪音15件，辐射1件，其他1件，按时办结率100%。2018年中央环保督察“回头看”转办的9件信访件和2019年省环保督察“回头看”转办的10件信访件均已完成整改，并按要求完成信访件销号台帐。 | 
