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国网上栗县供电公司:优化营商环境,持续提升电力“获得感”

2020-12-14 10:44| 发布者: admin| 评论: 0|来自: 国网上栗县供电公司

摘要: “不断增强用户电力获得感,让每一度电都有温度”。为营造良好的营商环境,持续提升客户电力“获得感”,2020年,国网上栗县供电公司在提高服务水平上做“加法”,在办电环节上做“减法”,多措并举全力服务地方经济 ...

“不断增强用户电力获得感,让每一度电都有温度”。为营造良好的营商环境,持续提升客户电力“获得感”,2020年,国网上栗县供电公司在提高服务水平上做“加法”,在办电环节上做“减法”,多措并举全力服务地方经济发展,确保用电保障更可靠、业务办理更便捷、用电成本更实惠、服务更贴心。

“强网固基”护航经济发展

“可靠的电力,最直观的体现就是停电时间少。而停电时间少,首先是要有坚强的网架结构”。2020年,国网上栗县供电公司坚持跟踪服务重点园区、重点产业和重点项目,策应产业转型,以电网适度超前为目标,及时滚动修订电网规划;全力开展基建提速行活动,由于投资精准,属地协调迅速,常规农网5400万元投资项目在6月30日前就已经基本全部竣工,建设投产速度也创下上栗历史之最。2621万元自主实施项目工程建设重点围绕4条10千伏频跳线路、重过载低电压台区以及城区主线电缆更换全面铺开,预计2021年1月30日完成投运。据统计,2018-2020年期间上栗县电力投资达3.21亿元,新建110千伏变电站1座、扩建110千伏变电站1座、改造35千伏变电站2座,其中10千伏及以下配电网投资达2.36亿元,在各县区中遥遥领先。上栗网架结构进一步得到优化,为地方经济社会发展提供了坚实的电力保障,成功应对上栗县22.25万千瓦历史最高负荷挑战。

“智慧运维”提升电力“获得感”

“带电作业已完成,设备运行正常……”12月6日,国网上栗县供电公司带电班作业人员在上栗县福田镇实施带电作业,对10千伏清坛线断线故障进行了紧急处理,避免了附近坛华、旺盛2个村989余户居民因隐患处理带来的停电影响。

“少停电或不停电,这是普通居民对供电可靠性的直观感知,是‘获得电力’最直接的体现”。2020年,国网上栗县供电公司创新引入“分级保护+馈线自动化”模式启动故障精准研判,线路配网自动化设备实现全覆盖;不断加强停电计划管理,严格执行多事一停,积极推广合环调电、“零点作业” 、带电作业,尽量缩短停电时间,降低停电影响。进一步落实配网设备线路网格化管理,重点开展配网线路设备巡视及清障工作,全面提升线路设备健康运行水平,使得全县供电可靠性大大提升。2020年,上栗县9座变电站的10千伏配网线路完成新一轮综合检修,新建投运10千伏线路2条,解决重载线路18条,同比去年降低72%。全面整治配变重过载、低电压问题,消除重过载台区315台、低电压4290户。全年配网不停电作业次数132次,累计减少停电“时户数”达11088时•户,10千伏配网线路故障跳闸停运次数同比降低54%,配网线路供电可靠性提升至99.84%。客户电力“获得感”得到显著提升。

“删繁就简”提高办电效率

“您先打开网上国网APP,首页模块中有个‘转供电费码’,在这里您可以看到最新的电价政策落实情况……”12月11日,国网上栗县供电公司工作人员正在向广大转供电客户宣传如何使用“转供电费码,把政策红利传达给每一个电力客户。这也是该公司不断优化营商环境,提高群众电力获得感的众多举措之一。

“能够帮助客户省时、省力、省钱,这才是老百姓心目中满满的获得感。”今年以来,国网上栗县供电公司不断创新服务模式,通过推广业务预约服务和网上国网APP,努力实现简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”,线上办电客户“零上门”。实行领导挂钩服务,主动对接工业园区等重点项目,确保企业用电无忧;设立专属客服经理,通过电话联系、上门服务等方式,为客户提供“一对一”现场服务,实现客户尽早接电、尽早用电。围绕“减环节、压时限、降成本”,实现政务信息“一网共享”、电力接入“一窗受理”“一链办理”,企业、居民“获得电力”水平持续提升。2020年该公司服务新农村建设和全民创业,全面完成贫困村电网改造工程。持续优化营商环境,截至目前,累计为1.95万户用户降低电费成本838.34万元;减少企业办电成本25.25万元,减免临时接电费127.6万元;落实小微企业办电 “三零”服务,减少低压客户投资成本约398.5万元。

下一阶段,国网上栗县供电公司将持续加强服务创新,在便捷交费、电网建设、停电计划管控等方面打出‘组合拳’,破障碍、去烦苛,努力为市场主体添活力,为人民群众增便利,持续提升客户服务体验和用能保障。


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