从办个证照需要去三五个部门到 如今“只进一次门”就能搞定； 从排长队等待到 网上预约轻松办事； 从跑长路、多跑路到 “最多跑一次”…… 湘东区公共政务管理局 以深化“放管服”改革、 持续优化营商环境为核心， 打造高标准的硬件设施， 同时提供高效能的服务， 企业和群众明显感到： 办事更容易、快捷了， 营商环境越来越好， 服务更贴心了。 湘东区认真履行好公共政务服务职能，通过设立“四个专窗”、坚持“三个一”、开展“两项服务”，加强行政服务中心集中办事平台建设，不断深化放管服改革，聚焦为民服务解难题，持续提升政务服务，优化营商环境，助力全区经济社会高质量发展。 设立 “四个专窗” “四个专窗” 即跨省通办专窗、邮寄快递专窗、 老年人服务专窗、惠企政策专窗。
开展“跨省通办”专窗。异地办理启动“跨省通办”，与湖南醴陵市签订“跨省通办”合作协议，涉及市监、人社、医保等14个政务服务事项实现“跨省通办”， 解决企业群众异地办事“多地跑”、“折返跑”问题。 在大厅设置邮寄快递专窗，全面推行免费邮寄服务。企业和群众到政务服务大厅办事，对当场无法获取的证照证件和批复结果等，选择免费邮寄服务，寄送费用由政府买单。2020年累计已办理免费邮寄服务共计10300多件。 设立了老年人服务专窗，针对老年人不会使用线上办理的问题，对其开展线下办理或帮办代办。 设立了惠企政策专窗，实行专人受理，通过多种途径宣传惠企政策，提供咨询和代办。 坚持“三个一” “三个一” 即“一门式”服务、“一网式”办公、 落实“一次不跑”。
实行“一门式”服务。全区政务服务事项进驻行政服务中心基本实现“应进必进”，尤其是住房公积金、供水、供电等便民服务单位进驻集中办理事项后，实现企业和群众“办一件事、进一扇门”，政务服务和便民服务集中办理程度进一步提高。 推行“一网式”办理。按照“应上尽上”原则，全区5000余项政务服务事项部署到江西政务服务网湘东分厅，其中依申请类政务服务事项1513项。加快信息共享，配合省、市、区相关部门推进数据共享交换平台建设，对接全省电子政务共享数据统一交换平台，方便群众办事。 落实“一次不跑”。重点围绕推进政务服务事项网上办理，通过优化办理流程、整合办理环节、完善办事系统，采取异地核验、网上办理等方式，重点推动了一批与企业和群众关系密切、反映强烈、办理频率高的事项实现“一次不跑”或“只跑一次”，目前，“一次不跑”“只跑一次”事项总计1390项，占依申请类政务服务事项的比例为91.87%。 开展 “两项服务” “两项服务” 即开展帮办代办服务、 延时预约服务。
开展帮办代办服务。对有需求的重点企业、特殊人群开展帮办代办服务。由产业园组建企业涉政事务代办中心代办企业审批所有手续，实现企业与审批“不见面”；组建了企业涉政事务代办中心，为未授权或未派驻人员入园的行政审批服务事项全程代办，推出部门上门联办、项目推进日等制度，及时解决项目推进中的难题。 实行延时预约服务。在工作日中午和节假日为群众开展延时预约服务办理政务服务事项，政务大厅实现了全年365天不“打烊”。目前已将税务、不动产登记等便民利企高频事项纳入延时服务办理范围，全区共梳理延时服务事项198项，预约服务事项172项。2020年为企业和群众办理延时预约服务事项3000余件，有效地解决了“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的问题。 水深鱼极乐，林茂鸟知归； 栽下梧桐树，引得凤凰来。 营造更好的营商环境， 湘东正在持续发力， 将通过不断优化营商环境， 让更多的企业和群众有更多获得感， 让湘东这片热土投资兴业焕发出勃勃生机。 |
