近日，为更好地将惠民便民服务送到居民“手中”，江湾社区携手萍乡市春风爱心志愿者协会，积极发动党员志愿者、社区工作人员全力服务好社区居民群众，做好激活应用“钉钉”平台工作，以解决好居民群众的心头事。
“以前我也想接触这些数字科技，但是年纪越来越大了，文化水平也不高，对那些东西看不懂、学不会，要不是现在有志愿者上门教我激活使用钉钉，我还是会不懂信息登记、不懂预约服务、不了解社区最近发生了什么事情……感谢社区时刻记挂着我们这些‘手机困难户’的困难之处，也谢谢志愿者们顶着烈日为我们送来暖心服务。”社区黄阿姨开心地讲道。社区考虑到部分群众年龄大行动不便、接受能力差、不会操作手机等问题，将志愿者和工作人员分成三组，多点精准出击，让居民用好钉钉这一“手中利器”。
设立专窗推钉钉。在社区学雷锋志愿服务站专门设立了钉钉推广服务窗口，春风爱心志愿者们为前来办事的居民提供钉钉咨询和指导服务，针对那些不会操作手机、没有下载使用钉钉的居民，志愿者们一对一耐心讲解，从软件下载到开启使用，全程以直白易懂的语言指导操作，让居民群众学了就懂，一用就会。
贴心入户“响”钉钉。党员志愿者们和社区工作人员一起挨家挨户上门给那些年迈接受能力差、腿脚不便的居民下载钉钉，仔细讲解钉钉有哪些妙用之处、可以用到哪些便民服务……通过一遍又一遍的操作演示，耐心地教授“钉钉”使用流程。让他们知道点击哪个选项会出现什么功能，让他们记住使用到这里下一步操作要点哪里…… 挥好“小手”教钉钉。志愿者和工作人员对辖区内一些学习能力强的青少年进行使用培训，通过“小手教大手”等形式，以青年学生们优秀的学习能力去弥补家长们欠缺的接受能力，指导学生帮助自己的家长激活使用“钉钉”，在家长们出现疑惑时，随时随地能通过“小手教大手”加强学习，直到熟练掌握使用，助力家长们工作生活两不误。
下一步，凤凰街将继续以贴心服务填平科技代沟，把“钉钉”的宣传激活使用工作抓牢抓细，进一步加大宣传力度，更好夯实疫情防控、党史学习教育等工作基础，及时洞悉处理居民群众心中的烦难事，将便民惠民服务精准送达。 |
