 大江网/萍乡头条客户端讯 记者周莹报道：6月10日，大江网记者从“文明中国”手机客户端了解到，由中央文明办主办、中国文明网承办的“我推荐我评议身边好人”活动2021年6月网络点赞评议正式开始。把朋友圈变成便民信息平台的供电公司管理员蓝翔，作为敬业奉献类先进人物，入围2021年6月“中国好人榜”候选人名单，让我们一起感受好人力量，共同为他点赞评议。 蓝翔，男，1982年8月生，国网江西萍乡上栗县供电公司杨岐供电所营业班班长兼台区管理员，平时工作主要负责全所用电采集、台区线损、电费回收、供电服务等业务，服务过客户14000余户。 微信刚推出不久，蓝翔便充分利用微信朋友圈，将平时的一些停电信息、用电知识在朋友圈里广而告之，在发布信息的同时，他还注意观察客户的用电需求，尽量第一时间从朋友圈了解客户需求并予以解决。 蓝翔说：“既然当初承诺了就不后悔。”自此，蓝翔手机24小时从不关机，时刻待命。 “一遇到困难，蓝翔总是我们第一个想到的人”。对此，上栗县鸡冠山乡三龙村村民陈志红深有体会，有一次她到上栗县城进货，在车上尽兴地与一熟人聊天，下车之后发现装有手机、银行卡、身份证、少量现金等物品的手提包不见了，“我当时心里可着急了，第一个念头就是马上向蓝翔求助，请他帮忙转发寻物启事”陈志红说。过了1天，陈志红遗失的手提包便通过蓝翔的帮助被找到。 16年如一日，蓝翔在农电第一线辛勤耕耘着。为确保供电线路“除夕之夜不断一根线”目标，他多年来从未休过一个春节假期。无论是抗冰保电、抗洪抢险还是抗疫大考，他都始终冲在第一线，精心呵护万家灯火。 截至目前，蓝翔利用微信平台共受理客户用电咨询1.1万次、发布供电服务资讯5000多条、便民消息6000多条、为客户提供了切实的便利。 在热心肠的蓝翔看来，为民服务没有分内分外之分，救灾济困、敬老助残、帮老扶幼等公益活动，他从不缺席。16年来志愿服务总时长达1.2万小时。 2018年1月底，持续低温雨雪冰冻天气“空降”上栗，上栗县杨岐山区的电网出现大面积线路覆冰，多处断杆断线，多条线路停电。尽快恢复送电成了燃眉之急。蓝翔和所里的同事备好方便面，一路跌跌撞撞赶到山区现场，顶着呼啸的山风，伸出冻僵的双手清理线路通道。山路泥泞且湿滑，蓝翔从山坡滚落下来，头上、脸上和身上多处被刮伤，同事中也有其他人受伤，但没有一个人退缩，坚持在风雪中连续工作40多个小时，为2000余户用户安全供上电。 “简单的事情重复做，重复的事情用心做”在蓝翔身上得到了完美诠释。只要一有空闲，他就稳坐电脑前，开动脑筋钻研一些创新创效项目，并融入平时积累的点滴工作体验。 “与客户交心最重要。对方一个电话过来，你就能亲昵地叫出他的名字，熟悉他的基本情况和用电信息，客户心里会感觉被重视，很温暖。”蓝翔真挚地说道。他研制开发的客户经理智能通讯录，依托SG186系统中的客户大数据，利用QQ同步助手等工具同步到客户经理智能手机的通讯录中，接打客户电话时可以显示客户姓名、地址、所在台区、用户编号、表号等基本信息，让客户经理第一时间准确判断来电客户的基本信息，拉近与客户的距离。 同时，还可以使用电子地图精准快速导航到客户家中，成为客户经理移动的客户数据库，不单投入成本几乎为零，而且操作简易，即使是普通的智能手机都可以应用，因此很快受到客户经理们的青睐，在萍乡市供电系统得到大力推广运用。 蓝翔先后被评为“最美萍供人”“劳动模范”“优秀农电工”、省电力公司供电“服务之星”“萍乡好人”、市“最美职工”……诸多荣誉加身的他脸上又浮现出了憨憨的微笑，他说：“为民服务无止境，趁着年轻，努力奔跑，老了以后才不会遗憾。” |
