姚永恒报道：工商银行萍乡分行为进一步提升客户服务水平，丰富服务内涵，深入了解客户爱好和需求，在为客户提供全方位金融服务的同时，开展多种多样的非金融服务活动。上半年，该行开展6次形式多样的非金融服务活动，各支行围绕节假日主题共开展30余场非金融服务活动。通过开展非金融服务活动，有效维护了高端客户。 高度重视非金融服务活动，利用传统节假日开展多场不同主题的非金融服务活动。做好邀约准备工作，该行做好客户的名单梳理工作，并以活动为契机，深入开展客户的KYC工作，为日后的服务工作奠定基础。每场活动结束后，及时做好客户回访及反馈工作，根据客户实际需求进行归类分析，满足客户“被重视、差异化”的服务需求，力争打造精品的非金融服务活动以满足不同客户需求，提高客户满意度。 |
