一直以来，萍乡农商银行积极践行普惠金融理念，充分发挥规模、网络和机制的优势，扩大金融服务覆盖面，优化服务渠道建设，让广大群众金融获得感更强。 在“普”字上下功夫。加强金融基础设施建设，在营业网点实现乡镇全覆盖、农村金融便民服务站实现基础金融服务“村村通”的基础上，全面启动移动支付便民工程，加快普惠金融服务站升级改造，不断提高金融服务覆盖率、可得性和满意度。进乡入村广泛举办“金融夜校”“金融知识万里行”等活动，为农民群众带去金融政策解读、金融风险防范知识介绍和金融产品服务技能讲授，在“面对面”指导交流中提升农民群众金融素养。 在“简”字上出真招。落实“放管服”改革要求，简化贷款审批环节，整合贷款申请文本，实行农户小额信用贷款“一张表”申请，客户填写信息类别和签名次数减少了50%。简化“生源地助学贷款”“下岗再就业贷款”办贷流程，推行“网上申办、移动开卡、上门面签”等一站式服务，让学生及家长“少跑腿”“少等待”。 在“优”字上见实效。推行小额贷款线上全流程、无纸化、自助化办理，创新推出“百福快贷”“百福个商e贷”等纯线上申办贷款产品，有效提升了办贷效率。拓展线上服务范围，研发推出了线上缴纳社保医保费、线上激活社保卡和电子社保卡、电子发票等业务，极大便利了客户高频业务办理。深化线上线下渠道融合，加快网点智能化升级，已实现移动服务终端网点全覆盖，智能柜台网点覆盖率达到100%，电子银行替代率超过90%，大幅改善了客户服务体验。
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