120急救电话是受理紧急医疗救助的专线电话,是为全市急危重症患者需紧急救治时开辟的绿色通道,不当拨打急救电话将占用有限的急救资源,使需要紧急救助的求救电话得不到及时受理,从而间接影响需要紧急救助人群生命健康权益。 连日来,随着新冠病毒感染者增加,又逢冬季心脑血管病高发、危急重症患者增加,我市120指挥中心电话呼入量和救护车出车量持续增长,但同时还接到了大量新冠病毒无症状感染者、轻型患者关于发热等症状的咨询,以及提出使用急救车的需求。这些非紧急的电话,挤占了120的急救资源。为使120急救热线保持畅通,我们倡议:非紧急请勿拨打120!为急危重症患者留出生命通道,把宝贵的急救资源留给真正需要的人,共同守护生命通道畅通无阻!新冠病毒无症状感染者、轻型患者请勿拨打120热线。新冠病毒无症状患者应自行居家健康监测,轻型患者应自行到附近医院就诊,如确有救助需要请拨打各县区疫情防控指挥部专线电话(见附件1),我们会有疫情专班调度人员为您服务。 但是,包括新冠病毒感染的重症患者在内的,所有疾病的急危重症患者,如在医院外出现紧急情况时,都可直接拨打120求助。拨打120急救热线时,应依从120调度员的询问程序回答问题,不要随意打断调度员的询问工作。语言要简短、清晰、明确。当患者出现心搏骤停等危重情况,在等待急救车期间,120调度会通过电话指导现场人员进行判断和心肺复苏的操作。挂断电话后,一定保持电话畅通。在急救车赶往急救现场时,最好约定在有明显地理标志的位置接车,如公交车站、小区大门口等,可以极大地缩短医疗人员抵达现场时间。如果患者涉及新冠病毒感染等相关情况,请务必如实告知120调度人员和急救车上的医护人员。隐瞒疫情信息会给后续的诊疗工作带来干扰,不利于患者自身健康,也易导致疫情传播风险。 在这特殊的时期,希望您对院前急救工作多一点理解。如果您拨打120电话需要等待,请您理解;如果您呼叫的救护车需要等待,请您理解。我们比任何人都渴盼能尽快接听每一个电话,一线救护人员能飞速到达您的身边。除了我们拼尽全力以外,也需要您的配合。每个公民都是自己健康的第一责任人,也是120“生命热线”畅通最重要的维护者,只有共同珍惜急救资源才能在紧急情况下保护自身和他人的生命健康。 没有一个寒冬不会过去,没有一个春天不会到来!我们坚信,有全体市民的温暖相助,我们众志成城,暂时的困难必将过去,明天的生活必将更加美好。 附件:1.各县(区)疫情防控指挥部专线电话 2.拨打120急救热线的正确流程 萍乡市新型冠状病毒感染 疫情防控应急指挥部办公室 2022年12月27日 附件1 各县(区)疫情防控指挥部专线电话
附件2 拨打120急救热线的正确流程 1.首先讲清目的:“这里有病人(伤员),要急救车”; 2.简要描述最紧急的情况及发生时间:如晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤等; 3.讲清患者所处的地址:依次描述县区、街道、小区、楼号、单元及门牌号,可借助显著的地标描述; 4.患者其他资料:尽可能提供患者大致年龄、性别、人群特点等; 5.特殊情况:大型事故灾难,如煤气泄漏、火灾、爆炸等;群体伤尽量提供受伤人数、伤势和事故原因; 6.保持联系:留下可联系电话并保持电话畅通; 7.适时挂断:得到120调度提示后方可挂断电话。 提醒:回答调度员的问题不会延误医疗救助 |