(张群、记者陈薇薇)服务窗口的便捷度和满意度，是一个地区营商环境最直观的体现。近年来，市燃气有限公司客户服务中心以用户办事方便、快捷、满意作为为民服务的标准，持续创新服务举措，不断优化营商环境，让群众办事更舒心、企业办事更放心。近日，该中心获评“江西省青年文明号”，连续第三次获得这一荣誉。
窗口服务优质高效。该中心不断改进工作作风、优化服务水平、创新工作举措，分别在楚萍路、建设路、安源新区等地增设了营业厅，在公司办公楼设立综合服务大厅，并在醒目位置公布服务人员服务制度、限时办结制度、办事指南等，让前来办理业务的群众一目了然。常态化开展业务培训比赛和优质服务月活动，全面提升窗口员工的业务素质与服务水平，并通过调查问卷、电话回访、上门走访等方式，听取用户的意见建议，不断提升服务质量。同时，投资100余万元在城区范围内增设60余台燃气自助服务终端机，方便居民自助购气。
线上服务方便快捷。该中心全面开通微信电子业务办理方式，燃气用户只需在“萍乡燃气”微信公众号上进行申请，即可办理燃气网上报装、网上预约安检、网上预约维修等业务。同时，在“赣服通”平台新上线燃气报装、燃气过户等热门事项业务办理，打造24小时、365天“不打烊”的便民服务，为企业和群众提供更加方便、快捷、高效的服务，推动营商环境提档升级。
志愿服务暖心贴心。该中心坚持党建带团建，充分发挥党员、团员的先锋模范作用，弘扬志愿服务精神，践行为民服务理念，把志愿服务作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容和有力抓手，组织开展无偿献血、交通劝导、环境整治、义务维修、安全宣传等一系列暖心贴心志愿服务活动，引导青年员工立足岗位，主动承担社会责任，实现志愿服务常态化。
