三尺窗口虽不大，方寸之间显真情。户籍窗口是联系群众的桥梁，是拉近警民关系的纽带，是公安机关服务群众的最前沿阵地。为优化户籍窗口服务，深化“放管服”改革。近年来，硖石派出所始终以人民满意为根本标准，着力规范户籍窗口服务标准，切实提升人民群众的幸福感和满意度。 在户籍工作中，硖石派出所户籍民辅警对群众态度端正，始终坚持“一张笑脸相迎，一片真心办事”的服务理念，让群众在办理户政业务的过程中享受贴心、暖心服务。针对办理业务的种类较多、人多时办理业务等待时间较长等情况，安排专人负责业务指导解答，详细告知群众办理业务所需的手续，并帮助指导填写相关业务表格。针对手续不齐全、不能当场办理的情况，以书面告知的形式，将申请人需要提交或补充的材料一次性告知，让群众少跑路，进一步提升群众幸福感。 硖石派出所从细小处入手，对户籍室进行改造升级，使得办事大厅明亮、整洁、有序，并配备了系列便民设施，悬挂户籍窗口政务公开内容及办事指南，积极满足群众需求，为群众打造了一个舒心的办事环境。对群众急办、急盼的事情，除严格依据办理程序在规定的时效范围内极速办理，还尽可能地为群众提供便利，切实解决好群众急难愁盼的问题，使群众真正感受到公安机关真诚服务、热情为民的态度。 针对群众反映的热点、难点问题，制定有效的应对措施对策，及时消除群众心理上的顾虑和压力。进一步转变为民服务理念，始终保持良好、真诚的服务态度，积极帮助群众解决实际困难和问题，进而使群众主动贴近公安工作，增进对公安工作的理解和信任。 下一步，硖石派出所将用心用情用力为群众高效办理户籍业务，切实让群众享受到更便捷、更优质的服务，彻底打通服务群众的“最后一公里”，持续提升广大群众的获得感、幸福感和满意度。
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