随着暑期来临，硖石派出所户政窗口迎来办证高峰期，办事群众络绎不绝，业务受理量激增。面对“井喷式”的办证人流，硖石派出所户政窗口提前部署，多措并举，优化办理流程，全面提升服务效能。 一是强化便民利民举措。通过开通预约、免费邮寄等业务，为群众提供最大便利；对于衣服颜色不合格的群众提供深色备用衣服；对于坐姿不端正的或指纹不容易采集的孩子，耐心帮助他们调整坐姿、采集指纹；对于身体不便人群，实行上门办证服务。竭力为群众提高优质、高效、便捷的服务。 二是优化窗口服务环境。硖石派出所户政窗口民、辅警始终用热情、周到、高效的服务，确保窗口服务保持高水平，树立户政窗口良好形象。主动利用午休时间和下班时间延时为群众服务，保障当天业务当天结。同时针对夏季天气炎热，等待办户办证人员较多的情况，设置便民服务点，为群众提供凉茶及藿香正气水等防暑降温用品，让群众在办事之余，也能感受到工作人员带来的一份清凉。 三是扎实推进送证上门。硖石派出所继续扎实开展上门送证服务，考虑到天气炎热和交通不便等因素，社区民警会第一时间将办理好的身份证送到群众手中，切实解决了群众取证不便等问题，打通了服务群众“最后一公里”，近日共计送证300余张。 下一步，硖石派出所将一如既往地从小事做起，持续深化“放管服”改革，努力为每位群众营造快捷、顺畅的服务环境，全力提升群众获得感、幸福感和满意度。 |
