为给参保群众提供更智能、更高效的医保经办服务，江西省萍乡市医疗保障局深入贯彻党的二十届四中全会精神，全力推进医保经办数智化转型，以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，精心打造集“智能性、便捷性、实用性”于一体的“萍乡医保通”微信小程序。如今，参保人只需拿起手机“掌上点一点”，即可享受拍照查药、多药筛选、移动就医、智能客服等多元化服务，真正实现“查得精准、答得智能、办得顺畅”。 AI智能高效加持，问完即办不绕弯 创新搭载DeepSeek+通义千问双AI模型，深度融合本地专属医保知识库，聚焦解读医保政策要点，精准推送对应业务办理入口，实现“边问边办理、问完即办成”。同步推出“猜你想问”功能，联想预判参保群众的后续热点需求，主动推送关联问题，省去额外查询麻烦。
高频服务全覆盖，告别线下奔波办 参保登记、异地就医备案、视频办业务、生育津贴申领……49项医保高频服务全程掌上操作，不用线下来回跑路，不用准备纸质材料，手指轻点即可完成操作，让医保服务真正触手可及，随时随地想办就办。
拍照查药秒匹配，多药筛选更贴心 依托医保药品云平台，联通全市所有定点医药机构的药品配备及结算情况，实现药品价格公开透明、实时可查。创新“拍照查药”功能，对着药品包装拍一拍，药品信息、在售药店立刻匹配，告别手动输入繁琐；还针对多病患者提供5种药品同时模糊搜索，多药筛选一步到位，彻底解决“找药难、比价难”问题。
医保地图一键查，服务网点有导航 平台汇集全市1500余家定点医药机构、842个四级医保经办网点信息，一键查询即可获取精准位置、联系电话、可办事项，方便规划最优路线，就近享受服务。无论工作日还是节假日，市区还是乡镇，都能随时找到暖心爽心的医保服务。
移动就医一键达，就诊缴费零排队 深度联动市级定点医疗机构，实现医保服务与医院服务无缝对接。点击对应机构即可直接跳转其官方小程序，预约挂号、门诊缴费、住院预缴等全流程一键搞定。更支持医保实时结算，缴费后账单明细清清楚楚，彻底告别窗口等待的烦恼，让就医体验更顺畅、更舒心。 自上线以来，“萍乡医保通”累计使用量已达11万人次，日均用户量超千人次且持续攀升，服务好评率更是超过90%。智能客服累计解答群众疑问3.3万次，业务办理超1.3万人次。 |
