 中国江西网/萍乡头条客户端讯 通讯员吴楚月、记者陈成报道：受疫情影响，铁路部门推出了免费退票措施，今年春运车站迎来了“退票潮”。1月27日，大年初三，156张由西安北至长沙南的G820次车票在萍乡北站办理了退票，退费90398元，手续费0元。提前预约，专窗办理，免收手续费，铁路公安协同配合，是办理此次业务与以往不同的地方。 来自萍乡市某建材有限公司的旅客张女士称：“为响应国家号召，确保职工生命安全，我司决定取消年初的出行计划。大年初一曾来到车站了解预约，因现金退款金额较大，今天是来退票退款的。”
自接到旅客预约起，萍乡北站就在为大额现金退票做着准备。售票值班员积极向上提报增加备用金的申请，虽逢节假日仍获批了足额票款。27日，车站派员到银行取款。当日15时，旅客来到车站办理退票。党员服务岗6号窗口作为专窗接待，当班售票员在超出下班点后仍坚持办完整单业务。退款过程中，萍乡北站派出所的公安同志协助配合，维护票厅秩序，确保了资金安全，解决了旅客的后顾之忧。 铁路部门温馨提示，自2020年1月28日零时起，此前在车站、12306网站等渠道已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路旅客人身意外伤害保险的一同办理。因各地学校开学时间不同，从即时起办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路旅客人身意外伤害保险的一同办理。 |
