“你好，我的小孩6岁，已经连续5天低烧。”“您先别着急，我们疾控中心建议您和孩子戴好口罩，尽量使用自己的交通工具到市妇幼保健院发热门诊就诊。期间有任何问题都可以向我们反映。”……电话铃声此起彼伏，市疾控中心便民咨询服务中心工作人员耐心地答复。 春节期间，市疾控中心于1月23日开通咨询热线，1月27日开通投诉热线，设立4部便民咨询投诉电话，并抽调28人在便民咨询服务中心，负责24小时不间断回复市民关切。 通过翻阅咨询电话登记表，记者发现，市民致电咨询和投诉的问题主要集中在咨询防护知识和疫情情况、回萍人员及车辆管理、人员聚集问题处置、公共场所管理、发热就诊、开业及复工政策6个方面。市疾控中心工作人员刘美金向记者透露，1月30日，来电数量由平时的50多个激增至93个，1月31日凌晨2时，负责值班的4位接线员还在电话前忙个不停。 据悉，自1月23日咨询热线开通以来，截至1月31日上午9时，共接到646个咨询举报电话，并全部予以回复和解答。 |
