“欢迎你们来反映问题，有什么诉求？坐下来慢慢说。”4月14日下午3时，市委副书记、市长李江河来到市信访局，开展“接待群众来访日”活动，面对面倾听信访群众王某、谭某的诉求。 热情的态度、贴心的话语，让信访群众王某、谭某倍感亲切，也让他们打开了话匣子：“我们是安源区龙华云锦小区的住户，我们的信访诉求是希望有关部门协调解决小区开发商在地下停车位上违规搭建杂物间以及停车位收费过高的问题。”就信访群众提出的诉求，开发商代表林某某对相关情况进行了阐述和说明。 耐心倾听信访群众和开发商的意见后，李江河当即召集安源区和市直相关部门负责人研究解决办法。安源区、市住建局、市自然资源和规划局、市城管局等相关县区和部门主要负责人分别结合各自职能，提出了具体解决问题的意见和建议。 经过讨论和协商，信访群众与开发商形成了一致意见，信访诉求得到了解决。 带着诉求而来，怀着满意而归。王某、谭某感激地说：“我们提出的诉求，市长耐心细致地替我们解决，我们非常高兴，深刻感受到市委、市政府是真真切切关心群众，实实在在为百姓办事。” 李江河说，开发商与住户之间是鱼水关系，双方之间多些沟通、多些理解，站在对方的立场换位思考，这样才能取得共识，共同营造和睦融洽的相处关系。 李江河强调，各级各有关部门要认真对待来访者反映的每个问题，耐心听取他们的诉求，以法律、政策为依据，依法依规按政策及时认真办理，使群众反映的问题得到合情合理的解决，确保事事有着落、件件有回音。对无理取闹上访的，要旗帜鲜明地亮明态度，坚持原则，依法依规进行严肃处理。 |
