 记者万炳全报道：2月7日（农历大年初三），在萍乡火车站，一群身穿红色马甲的群体分外醒目，他们就是安愿志愿者协会的志愿者。 在萍乡火车站，记者看到，出行旅客较多，为打造萍乡温暖的春运，志愿者们分别在售票厅、验票口、安检口、候车室、站台忙碌的开展志愿服务，告诉旅客如何取票、购票、退票，引导旅客有序进站，查违口，帮助旅客整理行李，帮老弱病残旅客提包，劝导不文明行为，引导老弱病残以及携带小孩的旅客走绿色通道，维持秩序等等。
“今天来了30名志愿者，值班到2月16日。我参加春运志愿服务已有10年了，从来没有间断过，每年的正月初一我就来参加春运志愿服务了！”安源区八一街党员志愿者、省劳动模范、市道德模范、市十佳优秀志愿者刘乐萍说，截止下午3点，今天他们已帮扶了20多位老年人，帮助带小孩的旅客20余人，解答旅客咨询80余起。“每一个旅客的需求是不一样的，我们做到了积极主动开展志愿服务，看到旅客们微笑，我们就快乐！”
时间倒退回10多年前，一张塑料凳、一把太阳伞、一顶义工帽曾是春运志愿者的“标配”。近年来，萍乡市立足群众需要、城市管理需求，不断完善志愿服务体制机制，制定实施志愿服务管理办法，加大对志愿服务组织引导和激励力度，并定期通过会议培训、活动项目培训、现场示范培训等提升志愿者服务水平，推动志愿服务专业化、制度化、细致化发展，让志愿服务“细”中见“暖”、“暖”中有“细”，真正传递直抵人心的公益力量。 “以前我不怎么留意车站的志愿者，现在看到他们主动来帮忙就心头热热的！”70多岁的陈大爷每年都要坐火车去宜春走亲戚，虽然网上买票现场取票的方式很便捷，但不熟悉网络操作的他经常被难住。“看到我们有难处，他们都会主动过来帮忙，一两分钟就搞定了。”陈大爷说。 |
