近年来，为增强广大游客的旅游获得感和幸福感，市文广新旅局主动适应旅游发展新常态，围绕全域旅游发展理念，从完善基础设施建设、提升管理服务水平、加强旅游文明宣传等方面入手，切实提高我市旅游景区管理水平和服务质量，有力地推进我市旅游产业高质量发展。 作为国家5A级旅游景区，萍乡武功山风景名胜区是我市旅游的重要目的地之一。近年来，该景区不断优化服务水平，完善基础设施，游客络绎不绝。为给游客带来更好的体验感，萍乡武功山风景名胜区全面完成游客中心、石鼓寺、金顶核心景区三大区域的重点项目建设，完成近2000个车位的省内最大生态停车场。同时，投资5000万元建设智慧景区，实现游客一机在手即可畅游武功山，同时，建立“1+3+N”旅游管理机制，组建景区旅游局，构建多个旅游综合管理体系。来自佛山的游客陶先生趁着举办武功山国际帐篷节的机会，特意请了年假前来游玩。他对记者说:“萍乡武功山环境美，硬件设施也好，随处可见垃圾桶，公共厕所尤其是无障碍厕所始终保持开放，给游客带来了极大便利。” 国家4A级旅游景区杨岐山景区对硬环境高度重视。截至目前，该景区已完成杨岐普通寺旅游公路、孽龙洞景区后山旅游公路、印象杨岐森林旅游工程等系列项目建设。做好了景区游客中心的设施设备上的更新换代，添置了优化票务系统、无人管理图书室、员工活动室、监控等设施设备。 在完善设施基础的同时，我市不断提升旅游从业人员的综合素养和服务水平，通过培养引进专业技能人才、学习培训、志愿劝导等方式加强旅游从业人员管理，让游客乘兴而来、尽兴而归。 萍乡武功山风景名胜区坚持志愿服务常态化管理机制。每天派志愿者在景区开展文明劝导、文明交通指引等服务，在游客服务中心、中庵广场建立学雷锋志愿站，实现人性化管理服务。杨岐山景区则以游客为本，用管理制度规范服务标准，定期组织景区员工在礼仪接待、岗位技能、文明创建等方面进行全员系统学习培训，全面提升服务水平。同时，设立文明旅游志愿岗，对景区范围内不文明行为进行劝导。这些举措不仅树立了良好的景区文明形象，还得到游客的一致好评和称赞。 通过一系列提升旅游服务水平举措的有效开展，我市旅游基础设施条件逐步改善，旅游服务质量逐步提高，游客在游玩时更为舒心愉快，一个安全舒适的旅游环境已然形成。 |
