同志们，朋友们： 今天，是“3·15”国际消费者权益日。我谨代表市政府向广大消费者致以节日的问候，向全市各级消协组织和从事消费者权益保护工作的所有机构以及消保工作人员致以崇高的敬意！ 2020年，我市消费者权益保护工作取得了良好成绩，各级市场监管部门、消协组织努力克服新冠肺炎疫情影响，切实保护消费者合法权益，有力促进了我市消费发展，共接受来电、来访、来信等1.6万余件，其中受理投诉、举报7225件，比上年增长61.02%,办结6992件，办结率达96.78%，为消费者挽回直接经济损失395.89万元。市市场监管执法稽查局刘斌被评为“2020年度江西最美消费维权人物”。 今年是“十四五”开局之年，是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，也是中国共产党成立100周年，做好今年的消费者权益保护工作意义特别重大。今年消费维权年主题为“守护安全畅通消费”，全市各级、各部门要结合主题，依法履行《消费者权益保护法》赋予的职责，促进消费畅通，推动实现消费者权益保护共建共治共享，营造更加安全放心便利的消费环境，服务经济社会发展。 一是服务发展大局。加强社会协同共治，将消费者权益保护放在更加突出位置，切实保障消费者安全、放心、舒心消费，提振消费信心、激发消费潜能。通过消费者“用脚投票”，使生产者、经营者不断提高产品和服务质量，为深化需求侧管理和供给侧结构性改革创造有利的消费市场环境，为加快推动经济高质量发展、构建新发展格局贡献力量。 二是筑牢安全底线。以“守护消费安全”为主要切入点，全面、准确、完整贯彻落实新发展理念，统筹做好消费维权领域的发展与安全，着力破解当前侵害消费者权益的突出问题，切实维护消费者合法权益。督促经营者提高思想认识，切实承担起主体责任，守法诚信、规范经营，不断筑牢安全底线。 三是加强教育引导。积极引导科学、合理、健康、文明消费，针对预付式消费、个人信息保护、网络直播营销、汽车消费维权、农村消费维权、制止餐饮浪费等消费领域热点难点问题，加强系统化消费教育，丰富教育形式和载体，帮助消费者掌握消费知识，增强依法维权意识，提升依法维权能力和水平。 四是夯实法治基础。加强法律、法规、政策的学习和宣传，使《消费者权益保护法》《民法典》等保护消费者合法权益的有力武器，在促进社会公平正义，增强全社会法律意识和诚信意识等方面发挥更加重要的作用。同时，要围绕消费领域热点难点问题，加强理论研究和分析研判，形成维权观点，积极建言献策，推动法制完善。 五是强化市场监管。重点关注共享式消费、在线教育培训、社区团购等新兴消费业态和消费模式，加大对违法失信行为、不良营销手法、显失公平格式条款等问题的监督力度，依法查处损害消费者合法权益的各类违法行为，健全完善产品安全、质量监测、监管执法、预警应急处置等体系建设。 同志们、朋友们，消费者权益保护工作与人民群众生活密切相关，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，需要社会各界的共同参与，让我们继续开拓进取，担当实干，不断推动我市消费维权工作再上新台阶，为我市“十四五”期间经济社会发展开好局、起好步作出应有贡献！ |
