■李祎玮 秋日的傍晚，安源区丹江街江矿社区的广场上，正召开一场别开生面的“屋场贴心会”。里一圈外一圈的党员、干部、群众讲完真心话、贴心话后，身着红马甲的江矿社区社工服务点工作人员肖莉大姐走出来，向大家介绍社工服务点的“爱心时间银行”和“社区爱心超市”等志愿服务项目，深深吸引了在场的所有人。接下来的短短数日，有40余名居民加入志愿服务队中，4名具备家政专长的居民进驻社区人才库；建立起了志愿服务、社区居家有偿服务、爱心时间银行账户等相关台账；组织开展了免费理发、民意调查等志愿服务活动。同时，依托社区居民养老中心等平台，筹建社区食堂，结合居民意见进行优化打造，以“居民点单”的模式筹备下一步的活动。 据了解，江矿社区社工服务点于今年8月28日正式挂牌运行，是安源区第一个突破“站”、建成“点”，驻点社区办公“零距离”服务居民的社会组织。而肖莉介绍的“爱心时间银行”和“社区爱心超市”，则是该组织进驻之初推出的王牌项目。 爱心时间银行，顾名思义，就是志愿者将参与社区志愿服务的时间存进爱心时间银行，当自己及家人遭遇困难或有需求时，就可以从“银行卡”上支取“时间”，请其他志愿者来提供服务，或者在社区爱心超市或社区食堂按价兑换物资。爱心时间银行倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，恪守“志愿参与、诚信动作，我为人人、人人为我”的宗旨，唱响“今天我帮你，明天他帮我”的志愿服务口号，通过政府倡导、社区动作、居民参与，建立健全社区志愿服务“付出、积累、回报”机制，让更多社区居民加入到志愿者服务队伍中来，帮助困难群体和他人的同时，自己也会得到他人的帮助。而社区爱心超市，则是服务于社区内低保户、低保边缘户、残障人士、优抚对象中的困难户、在校特困生、因突发事件造成生活困难的居民及为社区工作的志愿者的项目。超市不仅可以为通过申报审核的受助群众无偿提供所需物资，还可以让志愿者使用爱心时间银行里的“存款”兑换物品。 社工服务点的入驻，不仅提供了互帮互助的志愿服务平台，更成为协调社区与居民关系、帮助社区做好基层治理的好帮手。社工站在第三方的角度，准确收集居民意见建议，引导居民表达合理诉求，并对收集到的意见建议进行汇总和整理，让社区简洁明了地了解到居民的所思所想，大大减少了社区的工作量。江矿社区是今年老旧小区改造的重点小区，在调整设计方案的过程中，社工服务点“小试牛刀”，通过民意调查的形式，走访群众300余人，收集、整理群众意见建议20余条，帮助社区更快更准确地了解到群众的痛点和关注点，推动小区改造更加亲民便民。 此外，在基层平安建设中，社工服务点还充分发挥自身能量，积极开展社会调解、治安巡逻和法律法规宣传等活动，在维护社会稳定与和谐方面发挥积极作用。一方面，吸引一批热衷公益事业的居民参与到志愿队伍中来，培养其组织协调能力、调解能力、沟通能力等各方面素质，孵化一支能自主运行的基层志愿者队伍；另一方面，联合相关部门组织开展平安建设和禁毒等方面的宣传，预防和减少群众违法犯罪。社工服务点通过网格化、精细化管理和运作，有效打通了基层治理效率的痛点堵点，大大增强了群众满意度和社区凝聚力。 |
