| 一是认真履行监管职责。查看营业执照、电子标志等是否齐全，确保主体资格合法，督促电商经营者做好亮证、亮照、亮标等工作。加强对网络店铺的监督指导，审查是否存在“先涨价、后降价”等违法违规行为。二是加大宣传提醒力度。发布“双十一”消费提示和相关法律法规，使消费者了解如何保留证据等事项，提升消费者科学选择、理性消费、合法维权的意识。加强对网络直播人员法律法规宣传，保证直播信息真实、合法。三是畅通投诉举报渠道。加强“双十一”期间12315平台维护，确保12315投诉举报热线畅通，耐心解答消费者咨询，及时处理消费者网络购物投诉，保障消费者合法权利。截至目前，该局共行政指导电商平台及网店8个次，网上检查网站、网店27个次，实地检查网站、网店15个次。 |
