时刻延伸服务触角，想群众所想、急群众所急，全力服务好群众的“私人密码”，近年来，开发公安为提升窗口服务效能，多措并举，助推户政服务，让办事群众满意放心。 守初心，微笑服务群众的“最后一公里” “您好，请问你需要办理什么业务？”一句平常的话语，户政服务大厅女民警辅警每天不知会说多少遍，就在这样平凡的坚守中，日复一日、年复一年，奉献青春，绽放光彩。 随着经开区近几年的不断扩区调容，户籍人口不断攀升，加上流动人口，需要办理身份证、居住证的群众持续位居高位不断，为户政工作带来极大压力。作为群众最关心的“私人密码”，户政服务窗口女民警辅警时刻在线，守初心，以诚心、耐心、细心，耐心、细致地核对资料、办理证件，并为群众开辟“绿色通道”，更好地服务群众生产生活。
“户政的事，涉及每一个人的身份，都是大事！”户政大队大队长黄剑介绍说。据统计，开发分局户政服务窗口每天办理的业务量平均达到上百件次，咨询业务的人员更是络绎不绝，全能实现零差错、零投诉。特别是近两年来，户政窗口满意率均为100%，成为群众最满意、最信赖的窗口。 为民心，解决急难愁盼只为群众满意 以民心为心，以民意为指引。户政服务窗口女民警辅警始终坚守为民情怀，以更高水平、更高质量的服务不断解决急难愁盼问题，满足人民群众的需求。 2024年1月2日，群众周女士将一面印有“做实事 暖民心 思民生 解民难”的锦旗送到联洪派出所，对户政窗口工作人员热情高效的服务表示感谢。
2023年12月下旬，周女士来到联洪派出所，咨询变更姓名的相关手续，称其深受姓名歧义困扰，已经影响到生活，了解到情况后告知周女士所需材料并开展核实走访，在资料提交审核阶段细心指导周女士补齐相关材料，最终成功为其并更姓名。困扰周女士多年的问题解决了，周女士激动不已，遂专门制作警旗向户籍民警表达感激之情。 无独有偶。2024年1月12日，开发分局洪山派出所户籍室接到徐女士求助，称其常年在外地工作，现在办理业务需要更改户口本上的婚姻状态，情急之下就给户籍民警打电话求助。 “您把详细情况说一下，回不来的话，我们可以采取视频捎办的方式给您办理。”接到求助后，户籍民警第一时间回复。随后，户籍民警主动加了徐女士的微信，告知办理业务需要的材料。1月15日，洪山派出所收到了徐女士寄来的资料，户籍民警现场审核资料并与徐女士视频通话，快速为徐女士办理了户口更改业务，最后再讲资料寄回给徐女士，徐女士在视频里连声感谢户籍民警工作效率高，免去了来回奔波的时间。 近年来，开发户政不断拓宽服务渠道，将分局户政窗口搬入区政务服务中心，并主动开展主动登门办理、送证上门，开通“视频捎办”、“邮寄办”、非上班时间“预约办”“特事特办”、中高考“学生集中办证”等，全力惠及每一名群众。 暖“人”心，让群众切实感受户政的“爱” 了解到辖区江西工业工程职业技术学院有大部分学生因身份证丢失和即将过期，需办理新的身份证，平时办证不方便，3月5日上午，开发公安分局户政大队来到江西工业工程职业技术学院开展上门办证送服务活动，活动设置身份证临时办证点，为有身份证办证需求的学生提供现场办证服务，并接受相关户籍业务咨询。 当天上午，活动办证现场人头攒动，学生自发排起了长队，在场学生纷纷表示此次上门服务活动为“学生族”解决了“要请假才能办证”问题，同时也节省了去办证路上来回时间，在校就能办证，还能享受到经开区便民免费邮寄服务，在校坐等收证即可，对公安机关上门现场贴心服务连连点赞。
3月5日当天，尽管天气寒冷，但开发公安户政大队民辅警依旧不厌其烦、耐心细致的为学生办证到晚上七点半，办完最后一个学生的身份证才离开，累计办理身份证102个。 当繁华摇落寒星，当喧嚣叩醒黎明，在温暖整洁的窗口里，在一证一簿的平凡中，户政窗口女民辅警的守护，不止在窗口，而是朝朝奋进，岁岁坚守！ |
