为深入推进“放管服”改革优化营商环境近日湘东区政务服务大厅迎来了一批特殊的“客人”他们是来自湘东部分知名企业的代表应邀参加湘东区政务服务中心与湘东区工商联联合组织开展的“企业代表进大厅”活动 企业点赞：政务服务助力营商环境优化
这群“客人”走进区政务服务大厅，以普通办事人员的身份，感受了咨询导办、小萍帮办、24小时自助办理、免费复印、免费邮寄、免费刻制印章等服务，体验了部分窗口办事流程。大厅负责人还详细向企业代表介绍了智能化建设、标准化服务、规范化管理等方面的情况，让企业代表进一步了解区政务服务中心的工作。 政务服务窗口是服务企业的最前沿，也是落实优化营商环境政策和改革红利的桥梁和纽带。近年来，在持续优化营商环境行动中，湘东不断优化服务效能，努力让政务服务更便利、更精准、更高效。 在湘东区政务服务中心，有一个专设的“企业开办服务区”，由市监局窗口牵头，联合税务局等窗口，实行一窗办理，企业只需要提供一套资料，就办好企业开办、税务登记等流程。同时进一步压缩办理时间，只需0.5个工作日就能办结企业开办手续。在企业完成开办手续后，还免费赠送一个企业“开办大礼包”，内含营业执照、税务ukey 、一套企业印章、惠企政策指南等，2022年以来，已赠送企业“开办大礼包”1098个，着力打造更优更好营商环境。
在湘东区政务服务中心，还设立了惠企政策兑现窗口，建设了惠企政策网上兑现平台——“惠企通”，使惠企政策实现由“人找政策”变为“政策找人”的便捷化转变和精准化兑现。2022年以来，“惠企通”平台为萍乡市金刚科技工业园有限公司等177家企业兑现惠企资金1697.1余万元，有效助力企业纾困解难。 对于政务服务中心惠企服务，企业代表们纷纷表示：“现在政府对企业更重视了，办事更方便了。” 政务“找茬”促服务 好口碑擦亮湘东营商环境“金招牌”
在带领企业代表们实地体验和感受区政务服务大厅及各窗口的政务服务情况后，区政务服务中心和工商联负责人还与他们进行了面对面交流，也针对政务服务工作中存在的不足和企业、群众的需求，提出了不少有创造性、实践性的意见建议。 针对企业代表们提出的难点、痛点与建议，区政务服务中心表示将列出清单，制定限时整改措施，实行“销号”整改。同时继续深入挖掘群众和企业具体需求，不断改进和优化政务服务，进一步提升企业、群众对政务服务工作的满意度和获得感。 邀请企业代表实地体验、“找茬”提意见仅仅是湘东区深入一线“把脉”，在一线“解忧”，践行“一线工作法”的一个剪影。近年来，区政务服务中心努力畅通政府与企业群众互动渠道，积极为企业分忧解难，持续提升企业服务能力，优化营商环境，不断增强企业群众办事体验感。2022年以来，区政务服务中心开展帮办代办服务2000余次，节假日延时预约服务6895件，免费邮寄服务 4097件；通过12345政务服务热线平台办办理企业和群众的诉求事项1001件，企业群众通过“好差评”系统对政务服务的满意度评价达到了100%。 下一步，湘东区将持续深化“一网通办”、“赣服务”建设，继续推进政务服务“网络化”、深入贯彻落实“一次事一次办”、“12345便民热线”等政务服务改革行动，继续推进政务服务“便捷化”；不断加强“延时服务”、“帮办代办”等政务服务方式的优化升级，继续推进政务服务“优质化”，让政务服务“有温度”，便民惠企“加速度”，持续建立在企业和群众中的好口碑，让营商环境的“金招牌”越擦越亮。 |
