2022年以来，湘东生态环境局始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚守发展和生态两条底线，按照“强能力、重监管、守底线、促发展”的思路，坚持为人民服务的宗旨，严格把握新时代信访工作的原则和要求，统筹环境保护，落实信访举措，不断满足人民群众的优美生态环境需要。
一是统筹推进有速度。制定切实加强和改进环境信访工作制度，定期研究部署环境信访重点工作，坚持局领导接访下访、批阅来信、领衔包办，实行"首办负责制"，压实层层抓落实责任。领导接访下访12次，接待群众15人次，确保环境信访问题化解到位。 二是隐患排查有深度。推进信访投诉与环境执法、环境监管有机统一，深入开展常态化专项执法检查，及时发现、处理、监管各类可能引发环境信访问题的矛盾纠纷，消除环境风险隐患。2022年以来，我局监察大队开展执法522次，检查企业174家，下达责改及处罚决定书41件，约谈有关单位及企业3家。 三是矛盾化解有力度。以突出生态环境问题整改为抓手，发挥12369平台、省信访信息化综合平台及12345热线等平台作用，严格登记受理、限时转办、调查处理、跟踪督办处理流程，并坚持办结回访和案件信息公开，实现清单化闭环式管理。受理各类环境信访件70件，接待群众来访11批18人次，同比下降19%、均及时受理办结。
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