湘东区获评
2022年度全国信访工作示范县
（市、区、旗）
据悉
湘东已连续两年荣获全国表彰
全国表彰
近年来，湘东区坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为引领，认真践行以人民为中心的发展思想，坚持发展新时代“枫桥经验”，聚焦信访工作基层基础建设，以创建全国信访工作示范区为抓手，强化问题源头治理，化解信访突出问题，维护群众合法权益，取得了优异成绩。
夯实基础，接待场所建设标准化
区委、区政府高度重视信访工作，加大了信访基础设施建设资金投入，打造基层信访工作新平台。建成了集人民来访接待中心、社会矛盾调处中心、区综治中心、联动指挥中心、公共法律服务中心五中心功能为一体、面积达2400平方米的综合性信访接待场所，实现了群众来访诉访分离；11个乡（镇、街）标准化建成了具有人民来访接待中心等功能的组团式服务场所；建成了143 个农村（社区）社会治理综合体，形成了全区融合联动、高效运转的“大信访”“大调解”和“齐抓共管”格局，提供一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的信访服务。
畅通渠道，便民服务方式信息化
看齐江浙水准，推动信访接待中心、联动指挥调度中心等服务群众设施智能化、信息化建设，信访数字化建设迈上新台阶。推动“互联网+信访”深度融合，依托江西数字信访业务办理平台，实现信访事项网上流转、办理，结果可查询、跟踪、评价。推行“阳光信访”，在接访大厅配备信访一体化自助终端机，为群众提供便捷服务。区、乡(镇、街)、村（社区）建成“网上云”实时接访调解系统和视联网“小度”视频设备，群众反映问题可线上连线相关职能部门、司法局律师、法院法官等，方便了群众，减少了上行访。充分调动基层社会治理创新的积极性，部分村社区初步形成了“湘邻”一家数字化治理模式，达到系统治理的效果。
整合资源，服务群众机制实体化
积极探索信访矛盾多元化解机制，将信访矛盾排查与网格化管理相融合，依托143支农村（社区）社会治理综合体及1900余名综合体志愿巡防队员，调处各种棘手问题，及时化解信访矛盾，助推矛盾问题下沉。区、乡(镇、街)、村（社区）设立“情理法”工作室，线上整合法官、检察官、律师、心理咨询师等专业人士力量，线下整合志愿巡防队员、老党员、“两代表一委员”等第三方资源，化解矛盾纠纷。通过信访工作联席会议协调推进人民调解、司法调解、行政调解相融的多元化调解处理机制，推动信访矛盾问题及时、就地、高效化解，服务群众机制实体化运行。
