通讯员姚永恒、李发发报道：“真的感谢你们，这么冷的天，还麻烦你们上门服务，谢谢……”工商银行萍乡城北支行工作人员上门核查客户信息后，刘女士连连感谢。 近日，一名中年女性来到工商银行萍乡城北支行大厅咨询，称其68岁的母亲身患重症，正在附近医院住院，无法到网点办理银行卡密码重置业务，现看病支出急需用钱。 了解情况后，在保证业务合规的前提下，支行第一时间组织两名工作人员上门核查客户信息，签署授权书。随后陪同客户返回支行，于当日在柜面完成密码重置业务，解决了客户难题，得到客户及其家属的一致肯定和好评。 一直以来，该支行始终坚持以客户为中心，把服务客户放在首位，全方位延伸服务触角，持续提升服务质量，致力于为客户提供更优质、高效、便捷的服务，真正把金融服务工作送到老百姓心坎上。 |
