为提高各村（社区）服务质量，增进群众对各村（社区）的归属感和认同感，进一步满足各村（社区）高龄长者群众服务需求，优化老年人经办服务体验。丹江街将“窗口”前移，打通“零距离”服务通道，全面推行“小萍帮办”便民服务机制，打造“志愿者跑腿帮办”的便民服务新模式,让群众办事实现“零跑腿”“零障碍”,使街道政务服务能力稳步提升。 近日，家住城南花园小区9栋80多岁的独居老人，自己不会操作电子社保卡激活和医保电子凭证注册，社区网格员得知此事后，主动上门为老人进行激活和注册，老人高兴地说：“现在的服务越来越好了，只要一个电话，社区工作人员会上门服务，真心为你们的服务点赞，你们真是群众的贴心人。”
在开展“小萍帮办”服务中特别凸显对老年人的关爱与帮助。村（社区）不少老党员不会使用智能手机，子女又不在身边，志愿者便主动上门帮助他们在线上交纳党费，“来，请您摇摇头、眨眨眼、张张嘴，好了。”拿一部手机，就能在线上完成养老认证，很便捷，但对于不熟悉智能手机的老人来说，这却是一件发愁事。养老待遇一年要认证一次，认证不及时，将导致居民的养老金无法正常领取。家住江矿社区65岁的老人在社区网格员的帮助下进行“人脸识别”，顺利通过了养老保险认证……像这样的“为老服务”时常在上演，老年居民们真切感受到来自社区工作人员送来的“温暖”。 下一步，丹江街积极引导辖区志愿者服务队伍转变服务理念和方式，为辖区内老弱病孤等特殊群体提供上门服务，进一步完善工作机制，对群众办理的事项或委托的事项，进行“一窗式”受理，让群众不出门、不跑腿就可办成事，让居民幸福感更加看得见、摸得着。 |
