他有一个梦想：用他的热情和微笑，点亮万家灯火。在营销一线工作的6年时间里，他努力践行人民电业为人民的宗旨，立足岗位，埋头苦干；他的足迹踏遍大街小巷，访遍千家万户，只要客户有需求，他总是第一时间赶到现场，做客户最满意的那位“电保姆”。 他有一个梦想：用他的勇敢和勤奋，守护一方光明。他把现场当作阵地，把问题当作教材，把客户诉求当作创新的源泉。工作6年，他便从技术“小白”成长为高级工程师,累计获奖项目14个，申请专利13项，出版编著2本，发表论文2篇。
他，就是国网江西省电力有限公司萍乡供电分公司萍乡经开区供电服务站副班长，“赣电工匠熊脶成工作室”负责人，“电靓萍乡创新工作室”骨干成员熊脶成。1987年03月出生的熊脶成，2013年参加工作，长沙理工大学毕业，研究生学历，中共党员，高级工程师，技师（破格）。先后获得国网公司“青年岗位能手”、江西省“向上向善好青年”、江西省电力公司“赣电工匠”、“优秀共产党员”、“青年岗位能手”、“服务之星”和萍乡市“青年五四奖章”等称号。 在熊脶成扎根营销服务一线的6年时间里，他说得最多的一句话是：“有时候工作虽然辛苦一点，但是只要能为客户解决问题，这都是值得的。客户的满意，才是对我工作最大的肯定。” 在负责业扩回访工作期间，他带领团队累计拨打电话2万余次，回访1万多户，处理异常2000多起，有效降低了客户投诉，提升了工作质量。在负责异常表计处理工作期间，他建立了《异常电能表处理工作流程》，制定了《异常电能表登记模板》，使异常电能表能及时得到处理，大幅提高了处理效率和客户体验。他努力践行人民电业为人民的宗旨，急客户之所急，想客户只所想。无论严寒酷暑、衡门深巷，只要客户一个电话，他总是第一时间赶到现场，为客户服务。
他把现场当作阵地，把问题当作教材，把客户诉求当作创新的源泉。在实践中积累经验，涵养本领，力求改变。只用短短5年时间，他便从技术小白成长为高级工程师，还被破格评为技师。他专注于改进工器具，提搞工作效率，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。他发明的《智能停电公告装置》解决了传统停电公告效率低、成本高和实时性差的问题，填补了产品空白，使得停电通知工作实现自动化、智能化，可实现每1条线路停电1次电节约21500元。他发明的《电表快速定位装置》可以将异常表计的寻找时间由29.4分钟降低至19.8分钟。他发明的《一种新型安全标识牌》和《一种组合型安全警示牌》解决了在同一个操作把手悬挂多张安全标示牌会相互遮挡的问题。他所在的稽查及反窃电班被评为国网公司“先进班组”、“工人先锋号”和江西省“质量信得过班组”等。 合抱之木,生于毫末；九层之台,起于垒土。“书痴者文必工，艺痴者技必良。只有不断改进我们的工具，优化我们的服务流程，才能在更短的时间内，服务更多的客户。”熊脶成是这样说的，更是这样做的。
以梦为马，不负韶华。他不愿意用时间等来梦想，更愿意做一个追梦者，一个圆梦人。参加工作以来，他时刻保持着危机感和紧迫感，丝毫不敢放松自己。追梦路上，不管遇到什么困难，遇到什么过不去的坎，他的生活哲学里：只有“放一放”，从没有“放弃”这个词。他的韧性，他的坚持，他的执着，他的一如既往，也让他斩获各种大奖！他提出的《国网公司带头推广应用基于“互联网+”的智能插座》入选国网公司优秀合理化建议，是萍乡公司建司44年以来唯一入选国网公司的合理化建议；此外还有3个入选江西省公司优秀合理化建议。他主创的项目《国网节能插座》获国网公司第二届青创赛银奖，另外参与的2个项目分获国网公司银奖和铜奖。他的项目《缩短异常表计的寻找时间》获全国电力行业QC成果二等奖，另外2个项目获江西省一、二等奖。他撰写的典型经验《处理异常电能表的探索与实践》入选江西省电力公司典型经验库；参与的管理创新《基于“三库一平台”的运监与专业协同管理》获江西省企协管理创新成果二等奖。 十年太久，只争朝夕。现在的他又有一个梦想，希望能建立一个常态化的团队，培养一批在营销服务、大数据分析、技术攻关、产品设计等领域都有专长的人。不沉迷过往，扬帆再启航，熊脶成就是这样勇于改变，善于创造，努力做一位勤奋的追梦者、勇敢的圆梦人。 |
