中国建设银行萍乡市分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“以客户为中心”的经营理念，坚持科技赋能，面向大众客户以及一老一小、新市民等重点群体，通过数字化教育宣传，融入百姓衣食住行多场景，实现金融知识“随手可及”。面向广大员工，打造“温暖消保”宣传内涵，以“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，将消保文化“内化于心 外化于行”，营造人人讲消保工作氛围。不断探索数字化创新，构建和谐健康金融环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。
利用我行网点渠道设立公众教育区，在网点开辟金融知识宣传空间，通过摆放金融知识宣传资料，设置金融知识咨询接待处及宣传栏，为消费者普及金融知识宣传及咨询。 针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的自主选择和判断能力。针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，提升消费者金融意识和金融素质，提升消费者对金融产品风险的识别和判断能力。 积极开展各种形式的走进社区、学校、老年大学等走出去宣传活动，扩大宣传面、做大受众群体，让金融知识普及更多的消费者。 充分利用消费者权益保护站宣传平台，积极开展金融知识宣传、提高金融服务水平，帮助消费者由被动维权转化为主动参与，增进银行和消费者双方的理解和良性互动，充分展示我行保护消费者权益的主动性、创造性和责任感。 通过当地主流媒体、网络媒体、官方微信等进行宣传。宣传主要内容有：防范新型电信网络诈骗、普及金融安全知识，宣传非法集资的危害、开展电信诈骗、支付结算、国债、外汇、个人征信、存款保险、远离校园网贷、保护个人信息等。 维护消费者的合法权益是全社会的共同责任。新的一年，建行萍乡市分行将继续坚持以“客户为中心”的发展理念，突出“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的主题，紧贴中心，服务大局，聚焦消费热点难点，协同共治，履职尽责，担当作为，凝聚社会力量，强化消费教育引导和社会监督，持续开展放心消费创建，共同营造安全舒心的消费环境，为社会贡献自己的力量。 |
