当前处于社保卡到期换卡的高峰时期，芦溪县人社局秉承“爱老适老”的服务理念，深入践行“为人民服务”战略，开展社银合作，借助当地农商银行网点多覆盖面广优势，对全县116个行政村、17个社区全覆盖提供进村服务，会同芦溪农商银行为老年人和特殊不方便群体开通绿色通道，开展上门服务，切实解决办理、激活、补换社保卡“跑路多、耗时长”等问题，打通金融服务的“最后一步路”。
作为全省首家批量保号换卡试点县，为做实、做细、做优老年客户群体社保服务工作，主动对接，力争为老年客户提供“零距离”服务。全县社银合作网点均对外公布服务电话，并联合农保所、社区及村委通过现场讲解、村微信群发信息等方式精准触达到期换卡客户，安排社银服务网点客户经理有序进村入户收集社保卡换卡申请资料200余次，制作完成后有序进村进户发卡到人，并通过移终端设备现场换卡，不仅实现了“当面办理，立等可取”，更有效解决了换卡后社保及补贴资金不能即时入账问题。 据统计，2023年共计开展上门服务40余次，进村换卡130余场，切实将便民服务落到实处，有效解决老年人出门难的问题。 |
