群众办事难不难、流程通不通、体验好不好……只有深入群众、贴近群众，才能真正问计于民、问需于民，才能深入排查群众办理存在问题与可以进一步优化的地方。近日，腊市镇积极开展“一把手走流程”活动，镇党委书记黄新玲和镇党委副书记、镇长林华杰，轮流到镇便民服务中心“坐窗口、走流程”，助力服务质量再提升。 在走流程过程中，黄新玲和林华杰坐在业务办理窗口，为前来办事的群众提供全流程面对面的服务，“沉浸式”进行业务办理，询问征求群众意见建议，发现堵点，破解难题。期间，黄新玲和林华杰与窗口工作人员进行深入交流，了解窗口工作人员的服务水平与态度，并提出相关意见。
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