时代的华章，在接续奋斗里书写。5月26日，2022年度全县综合考核总结通报表扬大会暨优化营商环境工作推进大会召开，吹响了高质量发展的新号角，发出了奋力实现更大作为的动员令。为深入贯彻落实大会精神，县融媒体中心所属平台已推出【“溪”向未来 奋勇争先】专栏，将持续集中展示各乡镇、各部门“拼经济抓发展，推动高质量发展”的生动实践，再现铭刻心间的拼搏足迹，激励全县上下以“归零”的心态、“赶考”的状态、“奔跑”的姿态，在各个领域、各个方面创先争优，交出高质量发展更加精彩的答卷。敬请期待。  2022年，县政务服务中心在县委、县政府的坚强领导下，围绕争创全省政务服务满意度一等县工作目标，聚焦企业和群众办事的堵点难点痛点，不断创新政务服务理念，创新政务服务举措，持续提升“溪心办”品牌影响力，为全县高质量发展贡献“政”能量。连续六年荣获全市政务服务高质量发展考核优秀县区，2022年度蝉联县直机关单位综合考核第一等次。      坚持践行为民服务理念，以党建引领锤炼过硬队伍，组建了“红色帮代办”学雷锋服务队，在办事大厅规范设置咨询引导、办理免费邮递服务、新入市场主体免费刻章、“办不成事”反映以及“党员示范岗”等窗口，为企业和群众提供全流程“亲情式”“保姆式”服务，累计开展现场服务18111次，上门服务2307次，为重点企业跑腿服务152次。全力推进“领导干部走流程”活动，全年共有196位领导干部参加，发现问题、解决问题156个。高效办结“12345”热线工单，自市“12345”热线运行以来，为群众企业解决咨询、诉求等事项316件，及时办结率、满意率均为100%。《芦溪县突出“三个聚焦” 实施“十办服务” 全力打造“溪心办”政务服务品牌》入选省深化“放管服”改革优化营商环境典型案例。      优化服务窗口布局，将企业开办、不动产+水电气办理等78个窗口进行串联设置，通用综合窗口率达98.7%，“一次不跑”事项达1202项，“只跑一次”事项达23项，全年办件分别为433138件、92279件。围绕个人、企业、项目三个生命周期“一件事”集成改革，在全市率先实行“出生一件事一次办”“婚育一件事一次办”“退役一件事一次办”，实现从“跑多门、进多窗、办多件事”向“进一门、到一窗、办一件事”转变。实施委托授权与乡镇赋权相结合，将110项企业群众高频事项委托授权至乡镇办理，全年累计办件44219件。扩展湘赣边城市跨区域合作范围，2022年再添湖南省宁乡市、醴陵市等7个跨省通办“朋友圈”，累计办件5460件。完善重点项目服务机制，最大限度提供“告知承诺+容缺办理”等绿色服务，同时设置惠企专窗，并将其纳入延时预约服务，一年来“惠企通”平台累计注册企业3636家，实现惠企资金兑付10664.2万元，惠及企业377家。    以能用、好用、想用为目标，在全市率先升级“赣服通”至5.0版，新上线“一事通办”事项28项、“全市通办”事项25项、“跨省通办”事项10项、电子证照26种，公布“免证办理”证照20种、县级特色服务事项180项，全县“赣服通”累计实名用户注册用户量60950人，访问量达262万余人次，网上服务能力大幅提升。高标准打造24小时智能自助政务服务区，26台自助服务终端可办理各类业务645项，实现群众“7×24小时”办事不打烊。同时，推动智能服务终端向基层延伸，极大程度方便了群众“就近办”“基层办”。全面推行“不见面开标+远程异地评标”，全流程电子化率和不见面开标项目占比均达100%。  下一步，县政务服务中心将继续围绕县委“1234”工作思路，精准发力、久久为功，着力为企业“松绑”，为群众“减负”，开启新的政务服务“优化之旅”，助力打造一流营商环境，持续擦亮“溪心办”政务服务品牌。 |
